又是一年中秋时，每每这个时候，常年奔波的列车乘务员们总会远离亲人，把列车当做自己的家。

2014年9月8日，乌鲁木齐客运段西域巾帼号八组乘务员方志玉，在列车上过了她的第一个中秋节。

12点45分，方志玉踏上了T178次列车，开始了乌鲁木齐至北京的乘务工作，上车后她先对自己负责的16号车厢从前到后进行了详细的设备设施，安全检查，车厢内的整备，15点30分到餐车用餐，并听取列车长召开的乘务会。16点55分，列车放行，在乌鲁木齐南站立刚时，方志玉看着熙熙攘攘的旅客，立即加大了车门口的安全宣传工作，在车门口她维持旅客上车秩序，向旅客宣传高站台安全注意事项，这时，一位拄着双拐，手里拿着一个大包的老人，向车门口走来，引起了方志玉的注意，老人姓王，家在银川，买了无座的车票，看到超员的列车，心里正发愁呢，方志玉了解情况后，把自己的对班叫来立岗，自己对老人说：“跟我来，我给你找个座”，方志玉提着老人的行包，搀扶着老人走进了车厢，她先到乘务间拿出爱心小凳子，把老人安排在离乘务间较近的地方坐下，以方便自己可以照顾老人，并对周围的旅客说：“这位老人年纪大了，而且行动不太方便，老人有什么需要时请大家伸一把手或通知我一下，我也会随时来看老人的”，老人感激地说：“谢谢，姑娘谢谢你，能给我安排座位我已经十分感谢了，还对我这么细心的照顾，否则我真不知怎么办才好！”这时，旁边的一位旅客说：“虽然在列车上过中秋，但是看到乘务员对我们的关心，我们心里很温暖啊！

19点时，已到了方志玉下班时间，忙碌了近一天的她在行驶的列车上，拿出手机给远在甘肃的父母打去了中秋祝福的电话。