8月初，曾有旅客反映，地铁北京西站北出口附近，有身着蓝色制服、胸前挂有工作证的人员冒充铁路工作人员，主动与前来西站购票、退票、改签车票以及托运行李的旅客搭讪，带领旅客办理相关事宜，收取费用获利。对此，北京西站公安分局表示西站确实存在此种违法扰序行为。截至目前，警方已行政拘留各类扰序人员56名；罚款557名；警告614名。

北京西客站，这个昔日亚洲最大的铁路客运站，因其每日较大的客流量，使一些借机敛财之人有机可乘，给有的不法分子打开了赚钱之门。

一名记者曾利用一周时间进行实地暗访，发现了一批身穿蓝色制服、胸前挂着“北京西站工作证引导员”胸卡的人员，经常活跃在地铁北京西站北出口方向揽客牟利，这些人男女均有，另外还有身穿便服、挂胸卡的人也在四处揽客。

当看到旅客问路时，他们就会热情主动上前指路。若遇到旅客急于赶火车，他们也会提出帮取票、带路、走员工通道直接进站等，对旅客收取手续费。这些人一般合伙行动，有人放风、有人揽客，等找到合适的人选后先让其交钱，再帮忙办事。碰有民警巡逻，他们就会迅速脱外衣，摘掉工作证。该记者曾跟随一名帮旅客带路的女子，她将人领到正常通道验票进站口就不管了，返回后在地铁出站口隐蔽处，几人现场分钱。

笔者认为之所以会有这样的赚钱市场，不外乎是这些人抓住了旅客不熟悉车站环境，不懂取票流程和不知道候车地点的心理。尤其当春暑运客流量增多的时候，一些人为了急于赶火车，根本就不会吝啬花上几个小钱，即使有细心人发现上当受骗也因其损失的钱不多而放弃了报警、举报，这就让他们堂而皇之地穿上类似铁路职工的外衣，干一些见不得光的勾当，为美丽首都添上了一道不和谐的瑕疵。

尽管铁路公安也能对此进行较大力度的查处，但笔者认为要想从根本上杜绝这些人行骗的途径，并不是一朝一夕之事。净化站车环境必须要从规范行业行为入手，只有车站增添更多的服务举措，铁路警察加大周边环境的巡视力度，旅客不断增强自我的防范意识等等多管齐下，才能让假冒的铁路工作人员无处藏身、无从下手。（文/迎春）