确保暑运期间旅客满意度

  一提到暑运在很多人的头脑中，第一印象就是“脏、乱、差、热”，其实铁路部门一直积极采取措施确保旅客又一个温馨的出行环境。

   为确保旅客有一个温馨的出行环境，铁路部门大力开展“服务旅客创先争优”活动。并提出“人民群众满意”的评价标准应该落实到服务旅客工作全过程，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待。那么，如何“以服务为宗旨、待旅客如亲人”？如何提高广大乘客出行的幸福指数？我们的服务工作如何才能让人民满意？是不是出台了服务好旅客标准就可以了，这些看似简单的问题，很值得铁路服务部门深入调查研究和解决的问题。

   把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”放到工作首位，把“人民铁路为人民服务”的思想意识深入到每一名职工脑海里，并用着责任、用着真诚、用着对旅客火一样的热情，始终朝着人民满意的方向服务着、追求着、奉献着，换来的必然是旅客满意、社会满意，党和人民群众更满意。