提起铁路，我想大多数人想到的就是火车站买车票，坐火车回家等等这些字眼。那日复一日，无论寒冬酷暑都坚守在出站口的工作人员，是被多数人所忽略的，他们带着微笑迎接着一群群归家的人，他们带着祝福祝愿着一批批外来游客，但有多少人可曾想过，你们回家或是旅游都会受到这些平凡的人的祝福，他们的服务，对于老百姓来说，是最应该看在眼里、记在心上的。

就近几年看，呼和站不断追求更高服务标准的步伐是加快的，在服务方面从未停下前进的步伐， 他们坚持做到“以服务为宗旨，待旅客如亲人”。看，车站的必备品样式越来越多，爱心卡、哺乳室、针线包、医药箱等等，应有尽有。曾有一位客运员说过：“我们追求服务高标准的路不知还有多远要走，但是我们谨记的是时刻要向更高服务标准努力！”由此可见，那些坚守在服务岗位上的可敬的呼站职工，他们面对不同地域、不同民族、不同背景的许许多多的旅客，都要保持谦恭和蔼的态度，雷厉风行的作风，帮助或喜悦、或焦急、或愤怒的旅客成功的踏上旅途，这其

中的甘甜苦乐恐怕只有他们自己能够深切体会。 

   “退一步海阔天空”。出行的人们，当你们在旅途中偶遇不快的时候，请你能够去理解铁路服务岗位上的那些人的喜怒哀乐，他们也是平凡之人，难免有情绪，相信你选择理解定会将一闪即过的不快一笑置之，将心比心，用理解快乐你的整个旅途。（洪志杰）