上周末笔者朋友由北京开车到北戴河游玩，早上起点打电话就已经出发，两百多公里的路程一直到下午一点半才到达，一路上又累又饿，都没有了游玩的心思。我说，你为什么不乘坐动车组？两个小时就到了。他说，以后肯定不开车了。

在日益快速发展的社会中，对忙碌奔走的人们来说，时间已经成为一种奢侈品，便捷、快速、舒适的出行方式越来越受到追捧，忙碌的人们在奔跑，火车奔跑的速度也越来越快，由一开始几十公里每小时的速度到现在时速300公里的高铁，飞驰的的高铁带个人们的不仅仅是速度上的改变，在购票、乘车舒适度、服务态度上的转变也是大家有目共睹的，人们在乘车的过程中一直保持着愉悦的心态，也是铁路部门最大的放心。越来越多的老百姓选择乘坐火车出行，随着高铁、动车组的发展，也大大缓解了一些特殊时期“乘车难”现象。

自铁路总公司成立以来，做出的改变公众有目共睹，虽然有的改变并不尽人意，网络上总是有许多不同的声音，但铁路从根本是建立在服务的宗旨上，追寻的就是高端的、无形的、有形的服务品质是大家有目共睹的，进步是实实在在的，公众也要在享受也许不成熟的服务中多点理解和包容，请大家在铁路改革的道路上多点掌声，使铁路服务越来越好，这样才能做到“取之于民，授之于民”。