此时，正值暑运高峰期，热门线路车票一票难求。7月15日，第三方漏洞报告平台“乌云”再次曝出铁路12306购票软件存在漏洞，漏洞等级为“中”。黄牛破解后可以利用该漏洞囤积火车票。

    早在年初，新版12306网站刚刚上线之初，第三方漏洞报告平台乌云网就披露说，“12306新版网站存在漏洞，可导致旅客登录名、邮箱、姓名、身份证以及电话等隐私信息的泄露”，“存在多个订票逻辑漏洞”。当时铁路总公司就积极修正了漏洞。自12306运营以来，可谓多灾多难，每逢出行高潮，都会引向被民众剑锋所指的尴尬，将铁路方便的网上购票推向风口浪尖。不是抢票软件搅局，就是网络黑客恶意攻击，到如今再曝安全漏洞，这矛盾究竟出在哪里。

    笔者认为是供求矛盾的体现。但凡有利益可取的社会运作，都会引来无数觊觎之辈龌龊的念想。分析来分析去，无非是12306有无比广泛的利益空间，可见与民众出行息息相关的深度。人们重利润、重自己感受的驱使下，却毫不介意用什么办法索取，就会造成唯利者肆意破坏秩序，而最终自己变成助其成长的受害者。利己思想胜行让社会多些浮燥。

    作为目前唯一获得中国铁路总公司授权的售票网站12306，自开办以来就在不断地优化核心系统、完善购票流程。去年12月，铁路官方手机购票客户端“铁路12306”正式上线试运行，上线首日就迎来了20万人的体验，这是出于人性化考虑。显然，许多人对这种人性化也并不领情。在他们看来，埋怨12306网站的防御系统一直状况不断，技术升级总是赶不上“网络黄牛”的破解速度好像有理，其实自己就是助长破坏者的无形推手。众所周知，微软的操作系统都要随时更新补丁。更何况正在改进中的12306网站这种大规模实时交易系统。

    12306网站虽然花费了数额至今都还是谜但肯定是巨额的投入，几经升级，但登录难、购票难，甚至春运期间还出现瘫痪现象，这让公众痛苦不已。12306网站的一些问题虽然还存在，但起码铁路总公司在回应问题方面还比较及时，对出现的问题，在短时间内也进行了解决。

   

    与去年出现的问题相比，今年铁路总公司解决问题的能力已经有明显提升。虽然互联网上对12306网站吐糟声一片，但是我们也应该看到，铁路部门的改革也取得了一定成效，比如在遏制“黄牛”倒票方面，足不出户就能订下所需要的火车票，12360网站的更新版本是从“人民铁路为人民”的宗旨来进行升级和改版的，12360网站成熟是一个过程，需要不断自我完善和发展，接受市场和用户的检验，在其面对严酷市场环境下我们应该给与它一定的成长空间宽容对待新版12306使其能够能及时处理问题，并消除可能存在的不良影响。