近日,“12306购票可选上下铺”的攻略,再次被网友广泛转发,不过昨天记者按此攻略实际操作时发现,已无法在网购时实现铺位自主选择。对此,铁路部门称今后或可实现自主选铺位,但现阶段如要选择铺位,需到售票窗口购票。(来源:新京报)这篇报道中介绍的攻略,其实已经是已经大半年前的“旧闻”了。自去年年底12306网站推出“新版售票”系统后,此“攻略”早已失效。时隔这么久,个别媒体拿旧闻充当新闻,使12306网站莫名其妙“趟枪”,再一次饱受网友诟病,笔者想问,为什么受伤的总是12306。12306网站的出现,从根本上改变了“买票难”的问题,人们不用再到售票大厅彻夜排队了,在家里点一下鼠标、打一个电话或者用手机客户端就可以买到车票。遗憾的是,媒体关注的焦点不是12306网站和手机客户端一天84亿次的访问总量,不是平均每秒24万次的点击量,不是2分钟售完一趟车的1000多张车票,不是一天预定车票879万张而43%的票最终没有支付,而是热衷于采访个别不会上网的农民工,热衷于用“西门吹雪”,“庆丰包子铺”等名字买来的车票给本就异常繁忙的春运“添堵”,12306网站的出现,从根本上扭转了“黄牛遍地”的乱局,人们告别了买高价票的历史。遗憾的是,新型“黄牛”应运而生,从一些浏览器借“抢票插件”来“捆绑”、“搭售”浏览器和其他安全软件,到网络“黄牛”利用抢票软件10分钟刷到1245张车票。媒体关注的焦点不是12306网站如何不断的修补漏洞、升级系统,尽力保证旅客购票的公平环境,而是挖空心思“深入了解”网络“黄牛”,进而“亲身体验”,这样的做法无异于给网络“黄牛”做宣传,打着所谓“公平”的旗号来践踏“公平”。“一直在努力,一直在进步,一直在挨骂”,这是易艳刚先生在《正视发展进程中的“12306困境”》一文中对“12306困境”的解读,而一些媒体似乎看不到12306网站的“一直在努力,一直在进步”,只乐见于12306网站如何在挨骂。和上铺、中铺相比,下铺确实方便很多,而且相互间的差价不高(普遍在10-20元),因此下铺的选择率很高。笔者认为,12306网站不能自主选铺位正是为了尊重乘客的权利,保证购票的公平。试想,下铺都自主选完了,真正需要下铺的老年人、孕妇、带小孩的旅客怎么办?其实12306网站在铺别的默认选择上也在悄然发生改变,笔者在去年年底给父母买票时发现,只要余票中有下铺,且购票者身份证所示年龄大于或等于60岁,系统默认就是下铺,至今屡买不爽。 对于个人,谁都有写错别字的时候;对于网站,难免会出现漏洞,我们最常用的操作系统都要时不时打补丁来防止潜在的攻击。新闻媒体不要动辄用民意、公平来绑架12306,毕竟,12306并不负责网络知识的普及;毕竟,12306没有权利叫停抢票插件(软件);毕竟,12306只是一个网站。(王兆东)
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