4月13日，成都地铁东客站，乘客霍某和家人因不满地铁工作人员阻拦其带活鸡坐地铁，对工作人员上演了一出“全武行”。随后在派出所作笔录时，霍某难以控制情绪，一度和民警发生肢体冲突。目前，霍某一行4人因违反《成都市城市轨道交通运营管理法》及《治安管理法》，被警方处以行政处罚。（来

自：中国新闻网）

只为发泄个人的不满情绪，把原本只是违反规定的“小事”，演变成为了行政处罚，其下场无疑是自食其果，也必将受到法律的严惩。然而，让笔者百思不得其解的是，为什么这样一件小事竟让当事人如此“大动干戈”呢？这一事件，在充分暴漏出当事人道德缺乏的同时，也让广大网民对执行者的行为规范有所质疑。

我们都知道，无论是地铁、还是铁路或是航空，人们在乘车时都会遇到一些“死规定”，涉及有携带物品或是乘车须知等方面的要求，其目的也都是从社会公共安全以及环境卫生的角度出发，为广大乘客创造一个安全、舒适、卫生的乘车环境。因此，一旦违反了“规定”就会受到相应的处罚，甚至会被拒绝乘车。笔者曾经就有一次，乘坐火车出差在通过车站安检时，由于携带了一瓶摩丝，而被工作人员勒令禁止带上车，现在回想起来不免还有些“尴尬”。

不可否认，面对这些“规定”确实会给乘客们带来一定的“不便”，不能带上车的东西怎么办？临时改变行程带来的麻烦等理由，但是，再多的理由也不应该为此而“动手”。

笔者认为，遵守公共交通管理制度，是每一个社会公民应尽的义务和责任，然而，人们在制度的约束下，更需要的是“人治”。一方面，制度的内容需要“广而告之”，让每一个人都能够清楚的知道，公民一旦违反了有关规定就要积极的配合工作人员妥善处理，避免因小失大；另一方面，制度的监督者更加的需要人性化服务，不能“得理不让人”，更不能机械的执行。因此，只有理性思维，才能够达到“双赢”。（作者：巨凯）