“三个出行”是旅客清明小长假出行选择铁路的有力保证

清明小长假即将来临，为满足节日客流需要，4月4日至4月7日，漳州站将增开始发三明北、福州假日动车。3月16日起，互联网、电话开始发售4月4日车票。（2014年3月18日9:5

来源：中华铁道网）

春运结束刚刚一个多月，清明小长假的脚步再次来临，笔者相信铁路有“三个出行”常态化的承诺，一定会积极应对清明小长假。

今年春运，铁路部门服务举措既多且出新。尤其是春运“三个出行”的推出，更是史无前例。从提法上铁路把安全出行放在了首位，明眼人就知道安全在铁路心中的位置，为了保证旅客出行的绝对安全，铁路积极改善机车、车辆、工务、电务、供电等硬件设备，同时将素质高、业务好的骨干技术人员盯岗在生产一线，不放过任何安全隐患。其次是方便出行，增开售票窗口，增加临客开行对数，所有始发列车均为残疾人预留专用票额和席位，部分车站配备轮椅、担架等等。其目的就是让旅客出行减少麻烦，避免繁琐。最后，温馨出行则是迎合大众对新颖、舒适的要求，在温馨出行上铁路可谓想尽了办法，从购票时的温声细语，到进站时的微笑引导，再到上车时的亲切问候，再到干净整洁的车厢……，这些细致、真诚的服务，给了旅客更多温情和暖意。可以说“三个出行”贯穿了旅客春运出行的全过程。

春运，铁路2.6亿人次的人口大迁徙已完美收官。虽然得到了社会认可，但笔者认为，这只是一个开始。更重要的是，铁路部门应该再接再厉，现在清明小长假即将来临，如何将春运工作中的好做法在清明小长假的客运服务中保持并继续发扬壮大，让这种温馨感受成为日常，才是铁路当前的关键。不能因为春运的结束而服务质量也下降。

可喜的是，铁路对让旅客受欢迎的“三个出行”做出了常态化的承诺，从铁路增开列车、加开临客、积极发布各种小长假购票信息就可以看出铁路正在积极备战清明小长假。我们有理由相信，有铁路“三个出行”的常态化承诺，一定会让旅客在清明小长假中再次享受安全、顺畅、方便、舒适、温馨的服务。