春节尾声返程高峰，恰逢雨雪天气，为确保大雪天气下旅客运输安全，多趟高铁降速。有网友质疑，乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度，高铁不高速是否该按照普速列车票价退差价？(法制晚报 2月7日)

日前，铁路作为国民经济的大动脉，其占有安全、方便、快捷、实惠等多方面优势，仍旧是我国大部分市民出行的首选交通工具。长期以来，铁路会因天气变化和自然灾害等不可抗拒的原因造成列车晚点，这是不可避免的。遇有大雪天或是暴雨天，航班可以临时取消；汽车遇到积雪可以改换线路或是停开。但是铁路的两条铁轨是固定的，不能在行驶过程中说停就停。恶劣天气铁路为了确保安全只有降低速度，这些势必会给你我出行带来诸多不便，也是预料之中的。

那么，面对节后客流高峰和雨雪天气双重考验中，铁路部门又是怎么做的呢？首先，铁路部门把广大旅客的安全出行放在第一位，多个区间采取了降速运行措施，保证着列车安全。在细节方面，武汉局管内各火车站、客运部门也采取了相对应的安全措施。比如：针对雨雪冰冻天气，武汉、武昌、汉口站都开设了同站台转乘和站内转乘专用通道，设置专人导流，确保旅客顺利到达下一个目的地。同时针对晚点列车的旅客出行需求，各站专门成立专班，开展中转换乘、改签车次、加挂车厢等服务工作。

据悉，《法制晚报》发起55人参与微博投票，超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为，铁路部门降速是为乘客安全考虑，天气原因人力不可抗，可以理解，退不退差价和给予补偿无所谓。如此在小范围地进行参与投票，是否符合多数人的民意？又是在什么人群中搞的参与投票的呢？如果你享受了高档宾馆住宿，因受自然灾害的影响，没有满足你足够的住宿时间，又是否要求宾馆方面给予打折和降价呢？

据铁路部门了解，天气原因属于不可抗因素，因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票，第一趟晚点，导致无法赶上第二趟车，或者车次停运，那么铁路部门会按原价全额退款，不收任何手续费。如果造成旅客滞留，铁路部门还会根据情况提供餐饮。

我们都知道，铁路客车安全无小事，因为它关系着所有旅客的生命和财产安全。任何的细节问题都马虎不得，铁路部门将潜在的安全风险降低到最小，其目的就是为广大旅客营造一个最大化的舒适、便捷和满意的旅程环境。为此，在风雪天气下，列车降速，作为一名旅客，在这个时候应请多一份理解、支持、配合，更应看到铁路部门为民服务的责任和担当。