用理解铺就返程平安路

假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。据悉，郑州机场关闭问询处被砸，工作人员遭乘客泼饮料。(2014年2月7日  新闻来源：大河网)

小时候，常听老人们说：瑞雪兆丰年。可殊不知，一场突如其来的降雪席卷了半个中国，使各城市的温度骤降，一时间飞机停飞了、高速公路关闭了、就连时速250公里以上的高铁也因降速运行而导致频频晚点……令匆忙返程的人们增加了更多的烦恼、辛苦与不便。

雨雪天气本就属于一些不可抗据的外部因素，除了会为正常的外出带来一定的安全隐患外还会增加意外事故发生的概率。在安全重于一切的今天，我们虽然也曾亲眼见到、亲耳听到了一些来自交通运营的航空、公路、铁路部门所采取的各项紧急措施，也曾感受到了他们为了确保每一个旅客的平安出行所做出的种种努力，但仍然会有一些不和谐的音符出现在我们的身边和眼前。

近日，在河南新郑国际机场就发生了一个原本不应该发生的故事：因航班延误导致了部分旅客打砸机场设施、攻击机场工作人员事件，虽然机场方面和航空公司也曾做了多方努力，但仍然无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员所付出的辛苦是为了保障乘客出行，可就因为信息发布的不够到位，而未得到乘客的理解，才导致了双方发生的这场冲突。

返程时的那份心情想必很多人都曾经历过，漫长的等待确实会令人变得心浮气躁，因为特殊情况的发生而不到位的相关服务也会引发越来越多人的抱怨和不满。但当得知机场跑道不具备飞机的起降条件，高速公路的路况不适宜汽车的上路行驶，万里铁道线不能任由高铁像以往一样风驰电掣的一闪而过时，很多人都知道即使用再多的抱怨也换不来飞机的正点起飞、高速公路的如期放行、高铁的正常行进速度，而选择了淡定和冷静。毕竟这场大雪不仅仅是检验交通运输部门的应急处理能力，更是对民众道德素质的一个考验。

满足旅客出行需求，确保旅客人身安全是运输部门的职责，但遵守运输规则做到文明出行也是每一位旅客自身应尽的义务，和谐春运气氛和环境的营造，温馨而平安出行目标的实现，需要的不仅是运输部门工作人员所付出的诸多努力，更需要得到广大旅客的密切配合，多方理解和支持。多一份理解就会让你的旅途生活多一份温馨，多一丝快乐。

未来是不可预知的，只要我们能用一份理解、一份支持、一份热情的这颗平常心去理性看待一些突发问题，笔者相信，所有的问题都能被有效解决，届时，我们的旅途生活才能在确保安全中充满另一种温情。