春天对国人来说是挥之不去的团圆梦，面对与日俱增的返乡客流，春运期间300万铁路职工践行“三个出行”承诺，以蜡炬成灰泪始干的奉献精神照亮亿万国人回乡路，出游路。于是迎着晨曦，伴着晚霞，归心似箭的旅客踏上一辆辆“开往春天的列车”开始了圆梦之旅。

每天近600万人流的空间位移，等同于一个中等城市集体迁徙，运输安全压力可想而知，为了保证旅客安全出行，一批批“蜘蛛人”、“打冰人”、“直不起腰的人”….日以继夜地穿梭在数万公里的铁道线上，爬冰卧雪，饥餐露宿，用实际行动践行他们庄严承诺。他们或是爬上4米高的接触网杆整修设备保障机车供电安全，或是走进不见天日的山洞打冰、步入铁路线査危，或是钻进地沟检查机车车辆安全部件，或是定在调度指挥系统前防微杜渐，敖红了双眼，冻伤了手脚，信念只有一个让更多的人安全回家。

每到春运购票难，乘车难是不争的事实，但这个难题随着铁路政企分开后，服务围着市场转的观念更新，悄然发生着由量到质的变化。拓宽售票渠道、优先学生购票、务工人员5人起办理团体票、严厉打击倒票行为等等，各种接地气、便民利民的服务措施，让候车的刘大姐由衷地对北京站视察春运工作的马凯副总理道出了：“副总理您放心，今年票还行，不难买。”也让更多百姓的感受到了方便出行离我们越来越近。

多年来，中国铁路每到春运面对难以化解运量与运能的现实矛盾，力争用温馨、贴心服务来温暖人心。于是各个火车站用一辆辆轮椅，一部部小推车，一个个手机加油站，一台台站车迎春文艺汇演，给身在旅途的乘客带来了困顿中的温馨和感动。近年来，中国铁路更是与时俱进不断拓展 “微服务”， 通过微博微信等等公众媒体，为广大乘客提供最及时有效的铁路信息，第一时间传播铁路各种便民利民措施，为众多的微博，微信用户解决乘车、购票期间遇到的各种困扰，“微服务”以如影随形，滴水穿石的韧劲换来了广大消费者温馨的微笑。

“三个出行”是多年来铁路不断改进工作作风，改善服务态度，改变市场观念的具体体现和集中升华，没有豪言壮语却用点点滴滴的温暖，润物无声的关爱，贯通了每一列“开往春天列车”的进路。（赵利军）