作为最活跃、最敏感、最具代表性也最具开发性的时尚晴雨表之一，热词----依旧在2013年发酵，持续升温。作为今年备受瞩目的铁路，一直是热词的焦点。在“人人都有麦克风”的时代，言论获得自由。从风靡微信、微博、QQ、论坛的自娱自乐，到电视媒体、新闻杂志的争相转载，再到街头巷议，一个个的铁路热词走进公众的生活。

热词一：政企分开

在春暖花开的2013年春天，与中华人民共和国同龄的铁路正式实施政企分开，掀起了中国铁路发展史上崭新的一页。这也是我国最后一个计划经济载体的体制改革，铁路从此走上了市场化经营的道路。也就是从这个春天开始，我感受到铁路日新月异、突飞猛进的变化。

热词二：货运改革

铁路发展迅猛，客运增幅明显，但货运却及其不如人意，甚至可用“每况愈下”来形容。改革势在必行，这次改革可谓势大力沉，“试水”之深前所未有。以用九个字来概括，即实货制、“简快好”、一口价。目标实现“六个转变”：一是由客户找我办向为我帮客户办的转变；二是由柜台式办理到网络化办理的转变；三是由多部门管理向一体化管理的转变；四是由能力紧缺型向能力满足型的转变；五是由主业、多元分开办到合并一起办的转变；六是由多头收费向“一口价”的转变。

热词三：一票难求

由于中国的特殊国情，地域发展不平衡，导致偏远穷困地区人员大量涌入沿海一线城市谋生创业，在“有钱没钱，回家过年”的传统观念下，在春运的短时间内集体回家过年相聚，在运力有限的前提下，造成“车票如金”的尴尬局面，短期内无法改变的现实。数据显示，今年初步预测客运量将达到36.23亿人次，比上年增加2亿人次，相当于全国人口流动2.6次。

热词四：三个出行

中国铁总为更好地为旅客服务，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务承诺，适时推出“安全出行、方便出行、温馨出行”的总体目标。以旅客为中心，围绕出行的各个环节，落实各项举措，确保旅客安全、方便、温馨回家过年。“三个出行”的推出是铁路走市场化路子的又一重要举措，也是亲民为民的重要体现。

热词是对社会热点的及时反映，折射今年以来的铁路备受社会关注和期待，因此铁路部门也需要不断努力，为旅客出行带来实打实的服务和举措。