一年一度的春运到了，大家津津乐道和牵肠挂肚的就是回家过年，而近期充斥电视报纸版面最多的就是交通运输部门推出的一系列便民利民措施。笔者认为铁路部门针对2014年春运出台的措施不但细致、完善，而且富有人情味，非常贴近当前春运形势，彰显出“人民铁路为人民”的服务宗旨。

春运最想回家及最难买到票的当属农民工和学生，对此铁路部门针对农民工推出的新措施，其主要特点可以概括为两句话：一是提前发售，二是降低门槛。

提前发售，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。这项工作已于2013年12月8日正式启动。铁路部门将把春运期间所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。

降低门槛，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。

相对于学生票，铁路部门推出优先办理学生票措施。2013年12月10日至19日，铁路部门将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。还为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。一是车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；二是在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。

另外，铁路部门加强对铁路售票人员的教育和管理，明确“七不准”的纪律要求：一是不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；二是不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票；三是不准代买代卖车票；四是不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票；五是不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续；六是不准违规办理退票、改签；七是不准向旅客强行发售指定车次车票。

同时，铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人１００至５００元奖励。

除此以外，针对以往春运一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退票、改签的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行的现象，铁路部门出台临时强制措施：2014年春运期间，对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在２０１４年１月１６日至２月２４日期间的，退票时按票面票价的20％核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转给急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。

随着春运步伐的临近，相信铁路的这些措施会给出行的人们带来不一样的感受和体会，回家过年的路会更加顺利、方便、安全、舒心，祝愿铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨永不改变！