今年6月，中国铁路运行了几十年的货运方式迎来了大刀阔斧的改革。在铁路内部引起的震动可谓巨大。但这一改革在很多市民看来离人们的生活还很远。北京铁路局组建六大货运中心，和其中北京货运中心一起走马上任的市场营销科科长张书生却不这么看，“近半年来，我们跑的业务很多都和老百姓的生活密切相关，铁路货运市场的盘活，会给百姓生活带来实实在在的收益！”（12月3日，北京青年报A10版）

张书生的话说出了铁路改革的目的所在。“人民铁路为人民”，这是铁路一直秉承着的服务宗旨。但以前铁路一直给人的是一种高高在上的“铁老大”般的印象，这种错觉使得人们觉得铁路改革离我们的生活还很远。事实真的是这样吗?

在货运中，北京开通了到果蔬基地广西百色市的火车保温车厢直运业务，91个小时，百色的蔬菜水果就能摆上冬天北京超市的货架，而这个便民利民的项目正是铁路人亲自跑下来的业务。在客运中，12306牵手支付宝，增加了购票付款的渠道，更加贴近市场的需求。这些不正是铁路改革后给我们的生活带来的便利吗？

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。铁路正在用真情实意的行动逐步颠覆着百姓心中“刻板”的形象，铁路人将自己对铁路浓浓的爱化为热情的服务之心，给我们的旅程带来了舒适和安心。

铁路上的养护工们很多过着黑白颠倒的生活，陪伴他们的只有一根又一根冰冷的铁轨，但他们有一份独特的铁路情，有一颗对旅客安全负责的铁路心，所以，即使工作再辛苦，他们也几十年如一日的踏踏实实的做好自己的工作，用自己的“铁脊梁”撑起了那一趟趟列车，保证了我们旅程的安全。客运人员每天用天使般的微笑，胜似亲人般的关怀解决了一个又一个困难，为我们的旅程带来了温暖与舒心。货运人员从客户角度出发，在客户保证运量、运输时间等情况下，甚至还主动想办法帮助客户争取降低运价，让铁路运输的优势发挥到最大。正是这些千千万万热爱铁路、尊重旅客、服务旅客的铁路人，在一个个平凡的岗位上用暖暖的服务之心为我们的生活带来了极大的便利，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念在他们身上得到了最好的诠释。

一项项惠民利民政策的实施证明了铁路不再是“铁老大”，一个个爱铁路爱旅客的铁路人证明了铁路是我们可以依靠的“铁脊梁”。我们相信，铁路改革是为了更快的发展，加快发展是为了更好的服务百姓。期待铁路人用浓浓的铁路情，暖暖的服务心给为我们的生活带来更大的便利！