新华网10月7日电称：国庆“黄金周”铁路运输７日进入返程高峰，预计发送旅客将达850万人次。中国铁路总公司统计显示，国庆假期，铁路已累计运送旅客突破7000万人次，创历史新高。

2013年的国庆黄金周期间，铁路成为了中央电视台、人民日报等重点媒体及全国甚至世界关注的焦点，2013年，铁路部撤销成为铁路总公司后，一直在锐意改革，不仅积极在电话售票、12306网络售票及增开各大网点售票等措施上下工夫，还为旅客提供缝包、供应开水、提供晕车药等贴心服务，铁路每一次的变化都在印证着“人民铁路为人民”的服务宗旨，才会最终迎来7000万旅客的热情回报及肯定。

2013年，宁杭、杭甬、盘营高铁以及向莆铁路的相继开通都让中国铁路得到了民众的热捧，也让旅客在国庆黄金周期间有了出行的更多选择，选择铁路，选择的不仅是舒心的服务、安全的出行，而且还能欣赏到更美的中国风景，铁路在设计建设的过程中，还兼顾进行周边绿化及选择最佳的路线，就拿开通已经7年的沪萨列车来说，由于铁路沿途经过格尔木、昆仑山口、沱沱河、唐古拉山、那曲和当雄。且沿途雪山、草原风景极佳，几乎步步是景、站站如画，还可以在蓝天白云下看到奔跑的藏羚羊，那是坐飞机看不到、享受不到的。以至于“坐着火车去拉萨”成为了时尚，也让去往拉萨的火车票常常“一票难求”，年客运量约50万人次。

铁路的发展日新月异，也直接把更多的实惠让利给了旅客，不仅可以在家就轻松买到车票，而且人民网10月6日消息称，自10月15日起，海南东环高铁动车组即将迈进“芯”时代———使用中铁银通卡刷卡乘车。至此，海南东环高铁将增加一种全新的进站乘车模式：“无需纸制车票，直接刷卡进站”。这一有益的尝试向我们透露一个信息，假如能够行得通，将来普及到全国铁路，那么，直接刷卡进站就可以了，中国铁路可能就要彻底告别纸质车票时代了，旅客乘车将更加方便。

铁路不仅注重硬件设施及技术的更新换代，在服务上，也将更加贴心，还是回过头来说说上海至拉萨间铁路职工是如何服务旅客的，由于海拔落差较大，旅客进入高原大多出现失眠、头晕、恶心、呼吸急促等高原反应，7年来，沪萨列车用贴心的服务来应对旅客肺水肿、脑水肿、孕妇临产等各类突发事件300余起，成功挽救10余位急病、重病旅客生命。让旅客在列车上感受到了温暖和亲情，好口碑口口相传，让旅客坐着塌实、舒心。

铁路还对老幼病残孕等特殊旅客提供购票、登记、交接、信息通报等环节无障碍爱心一条龙服务，刚刚投入运营的京沪高铁动车组在设计上，为方便残疾旅客和带婴儿的旅客，设有多功能卫生间；多功能卫生间设有低位的自动开关门锁按钮，配有带扶手的残疾人专用便器，设有婴儿护理台和SOS紧急呼叫按钮。列车设计充分考虑到紧急情况下旅客的疏散和逃生，设置了逃生窗、应急门、逃生梯等，都充分考虑到了老幼病残孕旅客的需求。

正是铁路人时时刻刻以旅客利益为重，才会有技术设备的不断更新换代，正是铁路人在用贴心的服务把旅客当亲人，才会让客流如潮暖流涌动，青山遮不住，毕竟东流去，铁路正在用一日千里的发展速度，让祖国富强、人民幸福。（李天恩）