截至7月15日,全国铁路货运组织改革实施已经一个月。一个月来,全国铁路货物发送量日均完成836万吨,同比持平,货运量止跌回升,改革成效初步显现。(7月16日 人民日报)
真正实现政企分离和政资分离后,铁路从一位养尊处优的贵族,霎时变成刚刚断奶的婴儿,变成了一个草根。人们对“铁路”的发展众说纷纭,就在这时,货运体制改革横空出世,这是铁路总公司打响的第一枪。从7月15日发布的全国铁路货运发送完成量来看,这一枪响亮、精准,这一枪让破茧而出的铁路新生儿获得了重生和希望。
铁路的货运体制改革,可以说是一次颠覆式的改革。实现了“以自我为中心”向“以客户需求为中心”的转变。铁总提出“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺,这是一个大的方向和原则。从这一点,我们可以看出铁路总公司是在充分地调查研究、充分听取民意的基础上制定了改革的各项举措,从源头上找准了铁路货运的症结所在,从根本上对症下药。从一个月的运作上来看,铁路货运对人们的承诺在一一兑现落实。
实现了“坐商”向“行商”的转变 。在现代物流业当中,如果还有人坐地等商机,那无疑是要被淘汰的,竞争激烈的物流业之间比拼的是操作是否便捷省心、收费是否优惠合理、服务是否称心如意。铁路过去的货运体制模式可以说和这几点背驰,然而当新的体制运作起来后,人们对铁路货运“前店后厂”的模式、“门到门”服务赞不绝口,这一点既让铁路赢得了好的口碑,也成为铁路跻身现代物流业的标志性举措。
实现了“传统的工作方式”向“与网络结合的现代化工作方式”的转变。在信息化、高效化的时代下,铁路货运一改传统工作方式,运用网络电子商务、网上支付的优势,大大缩减了繁杂的流程,使一切变得简单易行,让我们在享受到铁路货运与网络结合的便捷。
如今正值货运体制改革满月之时,“货运量止跌回升”很有力地证明了改革已初见效果,但仍存在很多细节性的问题需要不断完善和优化,希望铁路部门能够继续坚持以客户需求为工作方向,从人性化角度出发,把货运改革进行地更加彻底、更加细腻、更加扎实。同样,面对这样一个重生的、新生的铁路,我们要宽容以对,少一些批判和质疑,多一些肯定和鼓励;少一些挑剔和刻薄,多一些体谅和理解。时间和实践会向我们证明,中国铁路在市场化道路上一定能够创出新天地!
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