自7月1日以来，全国铁路旅客发送量持续高位运行。截止8月9日暑运40天，全国铁路累计发送旅客34774.8万人次，同比增加2685.8万人次，增长8.4%。8月下旬，铁路将迎来新生开学、老生返校客流高峰。（8月10日 人民铁道报）

通过暑运大数据我们可以看出铁路是大众化的交通工具，铁路已成为大部分人的出行选择，尤其是学生流、探亲流、旅游流的大幅度增加，8.4％客流量的增长不仅显示出这一年我国铁路路网的进一步完善，也能体现出我国人民的生活水平有了显著提高，人们出行更加频繁，游玩更加丰富，而铁路部门也要保障旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

铁路发送旅客“大数据”成为交通运输工具的佼佼者。通过分析“大数据”可以看出铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的践行，全方位为旅客提供优质服务，实现“三个出行”常态化，全力确保旅客舒适、便捷、温馨的出行需求，成功“保卫”优质服务的承诺。今年暑运铁路部门发挥高铁优势，实行暑期高铁高峰运行图，加大京沪、京广、沪昆等高铁线路开行密度，增开“朝夕”高铁列车、地级市间始发终到普速列车和中西部地区旅客列车。不论是供给侧改革的实施，还是加开临客，不论是“免打扰”送餐服务，还是免费WiFi“进车”，这些举措都想让旅客走的放心和舒心。

优质服务赢得旅客青睐是铁路暑运“大数据”的基础！几年来，铁路将不断改善旅客的售票、候车及乘车环境，充分考虑旅客需求，保持售票厅、候车室及车厢内环境干净、舒适惬意。在客流高峰期更是不断强化售票组织，充分发挥互联网售票，电话订票的优势，增加购票、改签退票窗口，为中转的旅客提供站内换乘方便，为出站的旅客提供方便，让旅客出行无压力。同时，为旅客提供信息咨询、便民措施和服务指南，方便旅客选择适合自己的最佳出行车次、路线，旅客购票，乘车变得更加便捷，逐步提升旅客的出行体验，让旅行真正成为了一份享受。

洪水断道情系旅客是“大数据”之本。7月份大范围、长时间的暴雨，造成的部分区段山洪暴发致使断道、设备损坏，导致部分列车停运及晚点，影响了旅客出行的情况下，铁路部门将在第一时间启动应急预案，全力以赴做好抗击水害、防洪防汛工作，抓好受水害影响区段设备的抢修整治，全面消除隐患。还第一时间通过车站显示屏、广播及官方微博、微信等主流网络媒介及时更新列车相关信息，提醒旅客合理安排时间及出行计划。在水运、航运、汽车停运的时候，铁路加班加点抢修、为旅客设计出行方案等措施让旅客出行不再犯愁，也让铁路暑运“大数据”在考验中见证了铁路发展。