不可否认,列车晚点就是不能按预定的时间到达目的地,给旅客的出行带来不便,作为旅客,对列车晚点存在不满的情绪和心理可以理解,但要调整心态,要用理性的思维去看待和解读,万万不可对晚点进入死“胡同”,部分网友对铁路部门的晚点举措进行“讨伐”,甚至索要赔尝,这让人“哭笑不得”,这样的维权似乎太肤浅,或许毫无价值,不要让铁路部门的真心服务得到冷漠。
毋庸置疑,天灾人祸无法预测和抗拒,面对突发的自然灾害,只有尽力的减少损失,人为的进行防范和应对,然而,列车在危及行车安全的前提下,铁路部门对列车进行晚点和限速以及停运,也是出于对旅客安全的考虑,对安全风险的评估,也是践行“人民铁路为人民”的服务本质,可以试想一下,连安全都得不到保障,晚点与正点又有何意义,晚点的背后正是铁路部门对安全与责任的担当。
危难见真情,在天灾面前,在突发的自然灾害面前,相比于其它交通工具,如公路、航空等都是暂停服务,只有铁路部门“挺身而出”,为旅客出行保驾护航,这需要一种勇气,也需要一种担当,更需要一种魄力,而晚点的背后更是铁部门安全、优质服务的一个缩影,一个举措,归根结底是让旅客平安的到达目的地。
不要因为列车晚点而一时烦恼,也不要因为列车晚点而大肆炒作,更不要因为列车晚点而紧抓不放,国情不同,服务本质不同,从而晚点的内涵也就不同,需用心去解读,需理性去看待,或许我们会发现铁路部门的“良苦用心”。(王培锋)
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