记者从中国铁路财产保险自保有限公司了解到，铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（简称铁路乘意险）推出以来，备受旅客青睐，截至2月15日，共销售778.65万份。（人民铁道网）

铁路乘意险从推出开始就受到广泛媒体和旅客的关注与热议，这个消失在大众眼光两年多的铁路保险项目又再度回归，让人不禁思索为什么。随着铁路硬件设施的不断发展与进步，随着高铁线路的不断架设，铁路让人们更多的记住的是它的“硬实力”。而“乘意险”的回归，是彰显“人民铁路为人民”的宗旨，让更多人体会到铁路的发展是离不开旅客的支持。所以为了保障旅客的安全，把旅客的安全武装到牙齿，“乘意险”的推出是势在必行的。

众所周知，无论是汽车还是飞机都会为旅客购买保险，其中飞机票本身就包含了保险，而汽车票购买时都会“捆绑”销售了保险，这都体现了交通部门“安全第一”的原则。铁路也一贯秉承着“安全出行”的原则，也许是因为之前的“强制性”购买让不少旅客感到很反感，直到2013年国务院废止了《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，使得铁路乘客有两年处于无保险保障的出行安全空白期。这次重启“乘意险”，还是从安全的角度出发，让旅客的出行有更多的保障；也从旅客的角度出发，“选择性”购买让旅客有了选择的余地，也体现了铁路部门服务的人性化。

但是，“乘意险”的推出并不是一帆风顺。在刚推出的第一周里，“乘意险”可谓是“无人问津”，大部分原因是旅客认为现在的铁路已经发展到安全系数极高的地步，不会出任何问题，购买“乘意险”是一种浪费。随着时间推移、有关部门宣传、旅客安全意识的提高，“乘意险”开始逐渐销售火爆了起来。它让旅客认识到了，这是旅客安全的最后保障，也让旅客为自己的安全有了更多的选择。加上“乘意险”从办理到最后的赔付是非常的方便快捷，购票直接办理，到出险直接向现场铁路客运人员报案，能在第一时间得到救助。而理赔方面，保险公司从索赔单证和流程方面对铁路“乘意险”进行了优化，提高了赔付效率，保证了被保险人在最短的时间获得理赔。

这次“乘意险”从推出到现在，告诉了我们，只要为旅客着想，坚持以人为本。到最后都会受到群众的亲睐。而铁路的发展也与旅客的支持密切相关，铁路的发展也要时刻尊重旅客的意愿、时刻为旅客着想。这样才能让铁路事业走得更高、更远。（查荣卓）