日前，铁路乘客人身意外伤害险，正式起售。每张车票可投保1份，保费3元，最高保障30万元。旅客可自愿投保。这也是铁路旅客意外伤害强制险自2013年元旦取消后，铁路部门再次推出人身意外伤害险。（11月2日中国经济网）

  保险这个词对人们来说并不陌生。工作单位给我们交有医疗保险、养老保险等，我们个人也经常到保险公司购买其它保险，可以说在生活中保险无处不在。从上述新闻中了解到：中国铁路总公司推出“乘意险”，该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元最高获赔30万元意外身故、伤残还有3万元意外医疗保险金。此次消息一经发布，立刻在网上引起了广泛的热议。

  据悉，2013年1月1日之前，铁路乘意险根据相关规定一直按照基本票价2％的保费，强制包含在票价中。车票票价不同，缴纳的保费也不同，而且保额也较低。后因各方提出质疑，最终被废除。条例废除后，铁路部门没有急于推出任何自选类保险，一时间，乘火车出了事故该如何赔付又成了人们关注的话题，这样铁路的市场化意外险就出现了一个较大的真空。今年，铁路的全面市场转型已经取得了阶段性进展，被大家高度关注的铁路乘客意外险业务终于回归，不同的是该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。　保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务。既填补了铁路旅程中人身安全保险经济保障出现的空缺，同时又以市场化理念为乘客提供了更加优质的服务保障。

  此次铁路乘客意外险的回归，是铁路部门为了适应旅客多样化、便利化、个性化服务需求，而为旅客乘坐火车旅行提供的一项增值服务，是“铁老大”放下架子的具体体现。

  服务是铁路的本质属性。铁路市场化以来，“铁老大”放下架子，俯下身子，出台了一系列便民服务举措。从电话订票、互联网订票、到支付宝购票、手机12306购票、从提供单纯的车次查询和车票购买到增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，我们看到了铁路为旅客服务的诚意和决心，也看到了铁路部门提高服务、贴近市场的“真心”。

  近几年来，，铁路部门越来越注重提供方便旅客出行，为乘客提供保障的人性化服务。始终将保障乘客安全为旅客舒适的服务摆在首位，广大旅客对铁路的印象也有了很大的改观，从当年的“铁老大”印象转变为现在的“便民、惠民”企业。我们有理由相信，只要铁路部门时刻牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路的明天一定会更加美好。