从“谣言四起”看权威发布的重要性

自“8.12”天津港火灾爆炸事故发生后，各类谣言不断在网络上传播，什么“爆炸核心区方圆一公里无活口”“有毒气体已向北京扩散”“商场超市被抢”等等。8月18日，又有人散布谣言说“天津发生高铁出轨事件”。8月19日，一则所谓“高铁桥墩惊现裂痕悬空”视频被放到网上，有人惊呼“豆腐渣工程，不重视还得出事！”

一时间谣言四起，但我们不能听之任之。

谣言满天飞时民众需要一个答案。当一些与普通百姓密切相关的紧急事件发生时，人们的理性思辨能力会大大消弱，从众心理会占据主导地位。例如日本核泄露事件发生后，不少地方都发生了“抢盐风波”，当问及为什么时，不少人回答“我也不太信，但看到那么多在买，我也就买了。”由此可见，及时地进行权威发布将大大降低谣言的社会危害。所幸，本文开篇提到的三条谣言在权威部门的及时解答下并未造成任何危害。天津没有发生高铁出轨事件，那不过是北京铁路局组织开展的京津城际延伸线安全应急演练。所谓的“高铁桥墩惊现裂痕悬空”视频也曾在两年前就被多次澄清，视频中的裂痕不过是围在承台四周的临时垫层。

谣言并不可怕，谣言止于公开。谣言产生于人们的恐慌心理，滋生信息不透明的温床，尤其是在以微信为代表的“自媒体”和“圈内传播”的推波助澜下，谣言的危害被成倍地放大。因此，在重大公共安全事件中，政府部门及时进行权威信息的公开发布是对抗谣言和民众恐慌的捷径，也是必然选择。

另外，进行权威发布还要学会创新形式和方法。说到权威发布，一般人都会将其理解为新闻发布会这样的传统形式。事实上，随着新媒体在百姓生活中的广泛应用，微博、微信等已经成为民众日常获取信息的最要来源。政府部门在进行权威发布时应该跳出传统形式，多用官方微博、官方微信公众号等形式，及时发布权威辟谣信息，让谣言止于真相，用事实和数据赢得民众的支持和信任。（高昂）