春节后的第一个小长假，清明假期结束了。据悉今年清明假期，全国铁路共发送旅客3652.2万人，比去年同期增加199.4万人。（人民网）

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。清明是我国百姓祭奠扫墓的传统节日，现如今也是人们外出旅游的好时机。因此对于交通运输具有时间紧、运量大的压力。随着法定节假日高速公路免费的实行，公路交通的压力日益剧增，堵车、堵心成了家常便饭。而铁路运输的日新月异，铁路服务的与时俱进，使得铁路越来越成为人们出行方式的选择。

一个企业的发展，唯有满足市场需求，适应市场变化，才能真正在市场中分得一杯羹。

积极备战、制定计划，奉行“安全出行”的理念。在反恐形势日益严峻的今天，火车站因其人流量大，范围广的特点深受恐怖分子“喜欢”，全国多地火车站都曾发生过流血事件，今年为了保证人们的安全出行，铁路各个车站也是下了大力气，不打无准备之仗。制定突发情况应急机制，在车站周边增加巡逻警车，对火车站广场候车人群主动疏导，保证了清明假期候车环境的稳定有序。除此之外铁路各部门肩负职责提前检查设备，不放过任何一个小问题保证清明运输正常。只有保护了旅客的生命财产安全，才是保证了铁路自己的安全，旅客安全与铁路安全惺惺相惜。

旅游专列、无缝直达，奉行“方便出行”的理念。今年清明假期铁路依旧开通了多样式的旅游专列。自驾车运输专列的开通，大大的缓解了公路运输压力，同时人们还能开上自己的爱车出去游玩，无不是一个既省心又环保的出行方式。除此之外全国各大城市也发出了适合自己的直达旅游专列，好比郑州东站与绿博园、方特联合推出的“无缝直达”列车，以其速度快，服务好，方便乘车的特点深受市民喜欢，不仅仅解决了长距离运输问题，就连出站口到景点最后“一公里”的问题都给解决了，实现了真正“无缝直达”的承诺。自驾车运输专列、“无缝直达”列车都是铁路部门结合自身特点，以“方便出行”的理念，为广大旅客提供的贴心服务，这种以市场为导向的服务方式是消费者所喜爱的。

多样化服务、贴心服务，奉行“温馨出行”的理念。今年铁路部门的服务也是极其的为民着想，在火车站你不仅仅可以买到火车票，连你想去的景点门票都可以购买，并且在火车站买还实行打折优惠，真是名副其实的方便又实惠。并且在车站还设立了旅游服务台帮助顾客解决各种问题，上到好吃的好玩的好住的，下到公交站点，真是应有尽有。除此之外有条件的车站还积极与景区联系，在景区门口还可以买到当日的火车票真是为顾客考虑了各个方面，让顾客不管走到哪里都有贴身保姆的感觉，真正的宾至如归。温馨的服务一直都是铁路改革发展的重头戏，顺应大市场的需要，满足人民的需求，势必会收到旅客的点赞。

一个优秀的企业往往对于市场有着敏感的嗅觉，能够投其所好，满其需求、受其批评、改过自新。清明假期过去了，但是服务依旧在路上。