2月24日,春节长假最后一天,《人民铁道》记者一行人来到节后春运重点车站之一南昌站采访,发现该站无论在进站通道还是候车大厅,都是“悄然一片”,全无昔日的火爆景象。(《人民铁道》3月11日)
近30年来,随着中国经济快速发展,春运大军以突飞猛进的速度,迅速从30年前的一亿人次,增长至今年的37亿人次,相当于四大洲的全部人口;这一数字较去年相比,增加将近一亿。
显而易见,春运客流不是减少了,而是增加了,但客流高峰“峰高不显峰”现象,近年来却逐渐成为常态,进入读者视野。如1月17日,齐鲁晚报《红眼高铁引关注 春运压力得缓解》;2月11日,经济日报《长三角春运格局改变了》……
一方面是客流持续增加、井喷发展;一方面是车站悄然一片、门庭冷落。那么,人都去哪儿了。很显然,随着铁路发展同,没有了彻夜排队购票、你拥我挤上车,旅客随到随走,车站犹如一条精准的流水线,旅客都随车“流”走了。
近年来,铁路基础建设日新月异,连续六次大提速、“四纵四横”骨架形成、高铁动车迅猛发展并基本连网成片,大大缩短了时空距离,旅客“千里三秦一日还”“才喝胡辣汤、即食武昌鱼”处处可见,旅客回家的脚步越来越快捷轻松。
在客运服务方面,从窗口买票到电话订票,从网络预订到手机APP应用;从人工服务到自助体验,加之延长预售期、取消退票收费,降低团体票门槛等一系列性人性化措施,使旅客不但“走得了”,更注重“走得好”。
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值得一提的是,今年铁路春运主题与2014年相同,都是“安全出行、方便出行、温馨出行”。无疑,当“悄然一片”成为新闻,成为春运新常态,说明当前铁路运力、设备、技术与社会、民众需求基本平衡。
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