1月31日，深圳北开往厦门北的D2318次列车上，一名孕妇突然腹痛难忍，眼看着就要生产。随车列车长得知车上有孕妇临盆，立马赶到现场，组织人员将郑女士扶到三人座的位置上躺下来，并通过广播找到一名女医生助产。伴随着一声啼哭，孕妇顺利产下一个女婴。（光明网）

在这样紧急的时刻，列车工作人员紧急将男乘客疏散到其他车厢，并用两块布围成临时产房，一些生过孩子的女乘客也赶来帮忙。笔者认为，从广播寻医、搭建临时产房、车上常备的药箱、急救药包等细节，我们从中可以看出列车工作人员面对紧急情况的处置能力是非常井然有序。回想起列车上的广播，列车员亲切的问候，周围陌生人友善的面孔，一切都是那么平淡与自然。给众人留下了对铁路真诚美好的回忆。

危急时刻见真情。动车宝宝的平安出生，本来原本危急、揪心的场面，在大家的共同努力下，变得如此温馨与平和。一张张陌生的脸，充满了期待、焦急、关爱。孩子的诞生，也使大家在这患难与共的过程中收获了人间的真情与快乐。孕妇一下火车便被救护车送入医院，列车、车站、医院间的默契配合和处理应急事件的能力，实则上下沟通有序，前后衔接顺畅，凸显铁路产婴救援方案成熟，组织落实到位，应急能力超强。由此可见，笔者认为，高铁列乘人员良好的素质、较强的应急处置能力和以人为本的服务理念，这和平时负责、认真、主动的工作态度密不可分。

    列车工作人员一边联系附近站的救护车，一边搭建临时产房，帮助孕妇顺利生产。回忆当时广播寻医，和搭建临时产房，常言道：台上一分钟，台下十年功。没有平日里系统化、专业化的练习，普通人一时半会实难想出应对策略。而铁路人镇定自若、从容面对，找医药箱、急救包，搭建临时产妇，再次显示了其应急处置能力，最后成功使得旅客产下一名女婴。让我们在列车上看到了温馨的一面，人性真善美的一面。

通过本次动车宝宝的平安降临，对我们旅客来说是一次爱心和力量的见证，对铁路人来说是一次道德和服务能力的考验，对社会来说是人性化管理和公民素质提升的真实写照。我们都知道，这是铁路回家路上的一道靓丽的风景线。笔者相信一群群好人的执着与奉献，展现出社会的和谐与稳定。

未雨绸缪的准备，列车工作人员应对突发事件的能力和服务技能强实在是令人钦佩。确确实实以人为本的理念，以真情理念服务，对旅客温馨、安全、方便出行常态化的建设做出了贡献，铁路人的辛勤付出，离不开千千万万个铁路人在岗位的坚守。笔者始终坚信人民铁路为人民，让我们一起见证铁路高度以人为本的服务理念。