为更好服务旅客，铁路部门大力加强段官方微博建设，努力打造网上“便民窗口”，他们指派专人对官方微博进行维护，不断充实微博内容，开辟多个特色专栏对铁路企业进行大力宣传。特别是在遇到列车调图和节假日加开临时旅客列车时，官方微博对调图和加开旅客列车情况进行详细介绍，使广大旅客能够提前规划自己的行程，极大方便了旅客出行。通过大力加强官方微博的建设，不仅使官方微博成为铁路企业服务旅客的“便民窗口”，还达到了宣传企业良好形象和方便旅客出行的目的。

开辟通道为旅客提供第一手出行咨询，为旅客提供更好的服务。铁路部门充分发掘官方微博的潜力，加强微博建设，为旅客打造“便民窗口”，打造特色专栏，让旅客时时了解铁路动态，列车出发、运行情况，特别是遇到铁路列车大调图，节假日列车车票预售期，临客列车开行等重要信息，同时附带相关出行咨询，天气预报等等，丰富了官方微博的内容，为旅客提供了切实有效的出行信息，使得旅客足不出户就能掌握第一手出行资料，方便了旅客的出行，节省了旅客的时间。

铁路部门充分利用时下便捷的通讯手段发布相关信息，即为旅客提供方便，也为铁路自身节省了不少精力和资源。今后铁路更要大力发挥便捷通讯手段的作用，为铁路和旅客造福。