7月10日起，昆明铁路局将试行网购车票快递服务。昨日记者从昆明铁路局获悉，旅客使用二代居民身份证在网上购票且不晚于列车开车前36小时的，可自愿选择车票快递服务。目前，该项特色服务首批试点覆盖了云南省的13个城市。（7月9日 云南网）

网上购买火车票的旅客可能都会有网上消费的习惯，大多数的购物网站与快递公司合作，将会员购买物品送货上门。因此部分旅客在网购火车票后，为取票感到烦恼，觉得不方便，渴望铁路提供送票上门服务，可以节省往返火车站取票的时间。近日昆明铁路局将率先试行送票上门，提供快递火车票服务，这一新服务提升了旅客对网购火车票的感知度，简化火车票购买流程。

对于旅客来讲火车票只是乘车凭据，购买火车票实质是购买了一次运输服务。铁路部门想要让旅客的每一次乘车更加舒心和满意，就要不断拓展服务空间，不断地提供增值服务满足客户需求。虽然属于首次开展网购车票快递服务，但铁路部门对快递服务中产生的问题做出了详尽的补充，在出现问题时可以做到有据可循。对于售后服务也是一点都不含糊，为选择快递火车票的旅客提供12306网站查询车票快递状态。各行各业对服务越来越重视，都在寻找新的服务项目，开拓新的服务空间，在新服务推出之前，做好充足的准备也是必不可少，人们对于新事物都会有一定程度的排斥心理，要做到新服务项目被人们所接受和认可，就要多方面考虑其可操作性及合理性。

铁路部门能够拓展的服务空间仍然很广阔，快递车票为铁路提供外延性服务开辟了新的思路，希望越来越多深入人心的增值产品，可以让我们的生活更美好。