俗语说:“站着不如坐着,坐着不如躺着”,说明追求舒适、追求安逸是人的本性。联系到今年年初广州市民雷闯状告广深铁路一事,他们主张“收座票钱没座不合理”,应收取半价座票。这种诉求表面看似合理,但结合现实国情一分析,就成了一个悖论,就如同个人利益要服从集体利益,集体利益要服从国家利益。站在这样的高度来对这一问题进行考量,则会留给我们更多的思考。
众所周知,铁路客运卧铺跟硬座在票价方面是悬殊是比较大的。原因是卧铺占有客车有限资源更多,且得到更加优质的服务,旅行舒适度更无需赘言。同理,坐硬座的旅客与因各种原因被迫“买站票”的旅客比较,他们所占客车有限资源也是有差别的,站着当然没有坐着舒服,因而有人主张站、座票价格应当有别,也无可厚非。但我们细想一下,从目前铁路运能与运量矛盾仍然突出的大背景下,铁路主动承担起每年春运、暑运、重大节日的旅客运输任务,由于客流量不均衡,导致单方向旅客出现滞留,给局部地方带来非常大的客运压力。为了有效疏导短时积压的客流,铁路部门被迫选择在确保列车安全运行的前提下,适当增加一部分定员,以缓解运力紧张的局面,这也就是人们通常所说的“卖站票”。
那为什么说,站票、座票同价没商量?一是客车车体本身承载力是有限的,不能无限增大运量。因为要尽最大努力疏散客流,铁路部门无奈选择适当增大定员,保证旅客走得了。殊不知,在列车满员的情况下,再多增加一名旅客,就会给铁路设施和旅客安全带来一丝风险,安全冗余会逐步递减,铁路工作人员的工作压力也会成倍增加。同时,因为人多,会泱及座票旅客享受不到应该得到的服务,工作人员只能劝说大家克服困难,相互谦让。二是当前铁路客票价格仍沿用上世纪九十年代定价标准,超低的票价自然会吸引那些常怀“花一分的钱,办十分的事”的理念的旅客,而这些人又都是旅客中的大多数,因此,低票价成了旅客朝向铁路蜂拥而至的“助推器”。
凡此种种, “售站票”都是铁路部门的无奈选择,是权宜之计。当有朝一日人们的生活水平更上一个台阶,铁路不再是旅客出行迫于无奈的选择,铁路票价回到正常范围,一年四季铁路客运正常、均衡流动,铁路站票或许就会淡出历史舞台。旅客享受到的是更加优质的服务,铁路部门也不再依靠低廉票价换取虚假的繁荣,而是以满足旅客不断增长的各类需求为己任,不断提升服务水平,以责任赢取人们的信任。(王姚桢桢)
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