记者从铁路部门获悉，2月10日，全国铁路发送旅客707.9万人次，同比增加56.2万人次，增长8.6％。春运26天，全国铁路累计发送旅客16770.9万人次，同比增加1943.9万人次，增长13.1％。(2月11日中国网)

面对冰雪自然灾害，高速路段封闭、航空受阻……这些影响旅客出行的一系列问题，绝不是这个春运的独有的风景。春运客流猛增已成为一种出行常态，原本惬意的旅途竟然变成了“囧途”。铁路这边风景独好，春运26天，全国铁路累计发送旅客16770.9万人次，同比增加1943.9万人次，增长13.1％。2月10日，全国铁路全天发售车票656.4万张，其中互联网发售281.5万张（含手机34.2万），占发售量的42.9%。电话订票10.9万张。这些数据的背后，折射出的是铁路人在春节放弃节假日甘于奉献的高风亮节和夜以继日的辛勤汗水，是对铁路部门合理科学组织运输方式竖起的大拇指，更是对铁路对民众出行的改善给予的回敬。

这些数据，折射出的是铁路人在春节放弃节假日甘于奉献的高风亮节和夜以继日的辛勤汗水。铁路作为社会最基本的交通运输方式，在现在交通运输格局发生巨变下，仍充当着主导作用，尤其是春运期间更是显现了铁路系统在交通运输行业发挥的无可代替的正能量。由于我国基本国情的原因，加上我国地区区域性经济发展不均衡，导致地区区域性人口流动性不均衡，以致每逢春运，人流量都会出现一个短暂的高峰期的现象。就在这种供需矛盾紧缺的情况下，为交出一份让人民群众满意的答卷，铁路部门精心筹划，推出新举措，拿出新招数，提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运主题，用温情服务纾缓“春运拥塞”，周到服务就好比春风拂面一般，为旅客送来了阵阵春意，给旅客出行的路上增添浓浓温情，成为广大旅客冬日出行路上的“遮雨伞”，使春运成为广大旅客的一次温馨旅程。

这些数据，见证了铁路部门科学合理的运输组织模式。面对恶劣天气，铁路部门在速度与安全面前，果断选择后者，紧急采取了限速措施，以确保特殊天气状况下的旅客运输安全。尽管高铁限速会给旅客出行带来一定的影响，但减少了出现错误造成事故的机会，确保了运输安全。在安全的前提下，让每一位乘客安心放心的乘坐列车，这是铁路人的基本职责，也是对保证人民生命财产的一种承诺，更是践行“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标的最好体现。

这些数据，见证着铁路部门给社会民众带来的实实在在的方便与实惠。今年的春运，不仅电脑桌面12306能买票，手机用户端12306也可以完成买票，尤其是支付宝的加盟，让火车票的便民性站到了时代前列，成为最接地气的便民措施。提前启动受理5人及以上务工人员自组团预订春运团体票更是一项人性化的举措。“中国铁路”新媒体服务平台的推出，将出行、服务、困难等多方面资讯公之于众，公开透明地向社会和旅客及时提供春运信息，将亲民、开放和透明的工作理念融入到日常的铁路工作，以此增进社会对铁路工作的理解、认同和支持。

铁路作为社会性的服务行业，在不断地改进和提升服务中让人民大众满意。服务改进的一小步，乘客满意度提升一大步，望铁路部门在“人民满意”标准引领下，在服务新风激荡下，促进中国铁路快速、和谐、科学发展。