据法制晚报消息，春节尾声返程高峰，恰逢雨雪天气，为确保大雪天气下旅客运输安全，多趟高铁降速。有网友质疑，乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度，高铁不高速是否该按照普速列车票价退差价？同时，《法制晚报》微博发起投票，截止2月7日10点30分，投票结果显示，参与投票的55位网友中有7成人认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。

春节返程高峰遭遇雨雪天气，导致中东部地区路面结冰，河南、陕西、山东等多地69条高速公路局部封闭，只有部分路段能够间断通行，而能开通的高速公路也发生了交通事故，如沪陕高速西商段发生一起20多辆车连环相撞、连霍高速商丘至禹城段发生一起30多辆车连环相撞，造成多人轻伤的交通事故，在多条长途客运班车大面积延误甚至是停运的影响下，更多旅客便选择了改乘安全系数更高、恶劣天气下速度最快的火车返程的方式出行。

希望越大，责任也就越大。为完成恶劣天气下旅客安全运输的目的，铁路部门启动了最高应急预案，采取增开售票窗口、加开临客等方式缓解旅客出行压力，并组织大量人员上线清除冰雪、对受雨雪影响晚点的列车做好服务工作，采取了保证饮食和在有通道、台阶、站台等关键部位铺放防滑毡、加设安全防护员等多种措施，确保了旅客出行安全。但同样由于雨雪天气对铁路造成不可抗力影响，为保障列车安全，多趟高铁被迫降速运行，致使列车出现了晚点的情况。

不可抗力是法律上的一项免责条款，是指合同签订后，发生了合同当事人无法预见、无法避免、无法控制、无法克服的意外事件或自然灾害，以致合同当事人不能依约履行职责或不能如期履行职责，发生意外事件或遭受自然灾害的一方可以免除履行职责的责任或推迟履行职责。

旅客购买高铁车票，就是与铁路部门签订了运输合同，是应当享受票价中每一项的服务内容，然而面对自然灾害这个不可抗力的发生，铁路部门承担更多的是社会的责任，他们考虑最多的是如何安全、方便、温馨地运送旅客出行，不仅没有因为恶劣天气原因也采取停开或晚开的办法，反而投入了比正常运输更多的人力、物力和财力来满足了旅客出行的需要。

而且在不可抗力因素的影响下，铁路部门也充分考虑了旅客的要求，他们表示，天气原因虽属于不可抗因素，但是如果旅客购买了两趟车票，第一趟晚点，导致无法赶上第二趟车，或者车次停运，那么铁路部门会按原价全额退款，不收任何手续费。如果造成旅客滞留，铁路部门还会根据情况提供餐饮等服务。

不可抗力不是合同双方那个人能够承担的责任，这一点除了在法律上有明确的规定外，也是绝大多数人能理解和认同的事情。安全不仅是铁路企业生存的法宝，更是对每一个旅客生命负责的无价之宝。铁路部门做出如此大量的工作，目的就是让每一个选择火车出行的旅客在安全第一的前提下顺利出行，这已经体现了铁路作为一个企业所尽到的最大责任和义务。

作为每一个有出行意愿的旅客，安全抵达才是最大的福气，面对多种责难压力和成倍投入的铁路部门，我们更多的应该是理解和认同，毕竟，铁路部门在我们最需要出行的时候用最大的能力满足了我们的期望。而且笔者也相信，在法制晚报微博中投票的仅有55人中，所谓7成网友赞同高铁因不可抗力晚点而要退还差价的想法，并不能代表铁路部门每天运输的几百万旅客的真是意愿。