春运即将临近，打开电脑网页，搜搜手机软件，各种购票网站，抢票软件琳琅满目，应接不暇，而且各个提供商都标榜自己如何专业，功能如何强大，仿佛就像自己就是铁路系统的后门单位一样，那么，这些提供商是不是都如他们说的那样神奇呢？

笔者打开其中一个车票代购网站，试着定一张火车票，查询车次，预订车票，这些程序都和12306官网一样，可是，等笔者把乘客信息填妥之后，网页下方赫然出现了每份20元的“交通意外险”一份，如果选择购买了这份保险，还将享受到“优先处理订单、提供人工退票”这样的VIP服务，而如果取消选择该网站的这份保险，非但VIP享受不到，订单处理还要拖延至2小时以内。众所周知，12306网站是绝不会在出售车票的同时搭售保险的，且车票订单是即时处理的，因此，这家网站打的什么算盘，想必各位看客自有定论。

还有更“热情”的一家网络公司，宣称通过浏览器内置的免费抢票软件，可以“抢先一步”买到车票。甚至可以帮助自动组团购票，比铁路自己定的提前20天订票还要早29天。而继这个“团票模式”后，12月16日，该网站又推出了另一个“代买模式”，也就是说，只要通过这个平台登记，可以提前30天预约全国所有城市、全部车次、全部坐席火车票，又比火车票预售期早了10天，这是什么情况？

有句话说的好，“赔钱的买卖没人做”，只要细细揣摩就会发现，这些商家提供的服务背后，都有巨大的利益链条，上面的代购网站做的什么生意？其实就是依靠出售火车票搭售保险。而那家网络公司就比较隐蔽了，“团票模式”，看似有竞争力，其实是把铁路部门提供给务工群体的优待政策给吞噬了。“代买模式”的出现，从深层次上讲，就是扰乱购票秩序，说难听点，就是组织大家进行网上“插队”。而靠着“插队”提供的购票便利，该公司的浏览器必定会趋之若鹜，有了庞大的客户群，那么这个浏览器的广告客户当然就不请自来了。

其实，退一步说，追求利益不怕，就怕追求到公众利益上面，如果说搭售保险还有情可原，那么“自行团购、提前代买”就有些过分了，火车票总量是固定的，有人“抢”到了票，必定有人买不到票。归根结底，其实是公众的整体利益得到了侵犯，说到这里，想必大家应该对这些商家的动机有了清楚的认识和理解。但是，作为火车票的“总管家”，铁路部门也应该加大力度，不断改善用户体验，规范旅客购票秩序，弥补漏洞，不让利益驱使者钻了空子。相信不久的将来，“火车票”将真正有秩序地流入旅客们的手中，而不再是商家们“雁过拔毛”的对象。（李秉纯）