铁路2013年春运圆满结束  南阳车务段发送旅客近71万人

 2013年春运3月6日落下帷幕。春运40天，客流高峰接踵而至，铁路部门从容应对，全力实现平安春运目标。南阳车务段发送旅客70.8万人，其中发送直通旅客49.4万人，同比增长8.8％，无论是旅客发送总量、单日旅客发送量，还是客流高峰持续时间和临客加开数量均明显高于去年。

 数据显示，截至3月6日18点，南阳车务段发送旅客70.8万人，比去年多发送旅客约5.8万人。其中，2月15日（农历正月初六）第一个客流高峰时，南阳车务段发送旅客29832人，南阳站发送旅客16254人；3月1日（农历正月二十）第二个客流高峰时，南阳车务段发送旅客28209人，南阳站发送旅客15979人，均高于去年同期水平。春运期间，该段有19天旅客发送量超过2万人，南阳车站有22天旅客发送量超过1万人，邓州站有7天旅客发送量超过4000人。从2月14日到3月4日，南阳车务段连续19天日均发送旅客超过2万人。

 今年春运，节前以学生和探亲流为主，客流相对平稳；节后以农民工和学生返程为主，客流高度叠加。在持续集中客流的压力下，铁路部门以实现“确保安全、满足重点，平稳有序，便民利民，社会满意”为目标，千方百计挖掘运输潜力，优化运力资源配置，落实各项便民利民措施，确保广大旅客平安出行。

 南阳火车站依托“玉都亲情服务台”，启动重点旅客亲情服务卡项目，凡患病、残疾和行动不便等重点旅客均可通过服务台登记等形式获得亲情服务卡，享受优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等全过程“链接”式服务。与此同时，南阳火车站更加注重细节服务，节前就在候车室、售票厅、站区广场等处所悬挂大红灯笼、张贴剪纸窗花和温馨标语，营造了喜庆的节日氛围。为应对节后高度集中的客流高峰，他们在南阳、邓州等站搭建了总面积约2500平方米的临时候车大棚，并配备移动生态厕所、自动电热饮水机等人性化设施，方便旅客候车。

 针对今年实行全员实名制购票、验证，铁路部门在加强宣传力度的同时，不断拓宽旅客购票渠道，增加购票支付方式，推行电话订票、互联网售票、银行卡支付业务，在南阳车站售票厅设置了两台互联网购票自动取票机，加强与邮政部门的合作，增开7家客票代售点，方便旅客购票。春运以来，共通过自取取票机取票19800多张。

 此外，按照“开放办春运”的工作理念，今年南阳车务段团委联合团市委招募10名青年志愿者，分布在站区各场所，为旅客提供力所能及的帮助和服务。春运以来，共发放春运列车时刻宣传单近60000张，为旅客提供咨询10000人次，服务重点旅客3700余人次，得到了团省委、路局以及广大旅客的一直好评。

 历时40天的春运，铁路部门在售票、乘降、行车和治安等方面平稳有序，没有发生旅客滞留现象，没有发生责任旅客伤亡事故，也没有发生因危险品引发的火灾、爆炸事故，顺利实现了“确保安全，满足重点，平稳有序，便民利民，社会满意”的春运目标。（曹青 鞠文基）