大年初五，春运返程客流持续攀升，车站内人潮涌动。枝江北站派出所民警坚守一线，在做好巡逻防控和安全宣传的同时，及时救助受困旅客，用暖心服务守护返程旅途，用实际行动诠释“人民公安为人民”的初心使命。
当天上午八时左右，正值进站乘车高峰，在车站进站口附近，一名返程旅客因匆忙赶路，不慎将一串钥匙掉入下水道缝隙内。钥匙包含家门钥匙、车钥匙及重要挂件，一旦丢失将给生活带来极大不便。发现钥匙掉落，旅客瞬间焦急万分，急忙向正在附近执勤的民警求助。
了解情况后，执勤民警立即上前安抚旅客情绪，并迅速开展救助。由于下水道缝隙狭窄、光线较暗，打捞难度较大。民警通过手机电灯，蹲在地上仔细观察位置，利用夹子一点点试探、摸索。经过十几分钟的耐心操作，最终成功将钥匙完整打捞上来，并擦拭干净交还旅客手中。拿到失而复得的钥匙，旅客连连向民警表示感谢，称赞铁路民警暖心又负责。
帮助结束后，民警结合现场情况，再次向周围旅客开展安全提醒：返程高峰人员多、行李多、脚步急，一定要时刻看护好个人物品，钥匙、手机、证件、钱包等小件物品不要随手放置，背包、行李箱不要离开视线，上下扶梯、进出闸机、排队检票时更要提高警惕，避免因疏忽大意造成物品遗失、错拿或被盗。
同时，民警继续向旅客宣传铁路安全规定，提醒大家不要携带烟花爆竹、散装白酒、易燃易爆危险品等违禁品进站上车，自觉配合安检工作，共同维护安全、有序、文明的乘车环境。
一件件小事，温暖一段旅途。在繁忙的返程高峰中，枝江北站派出所民警始终把旅客安危冷暖放在心上，既坚守安全防线，又做好服务保障，用坚守护航平安，用暖心传递真情，为广大旅客营造安全、有序、温馨的出行环境。（刘倩）
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