（于欢）2月14日上午，在明港东站出站口，刚下车的旅客董先生神色慌张、焦急万分，急忙向车站工作人员求助，称自己的手机不慎遗失。手机内存储着，十几位已返乡过年农民工的银行卡账号，工资需在2月15日前足额发放到位，手机丢失后无法正常联络和按时发放工资，一度心急如焚。

正在服务台值班的客运员吕纪顺得知情况后，第一时间上前安抚旅客情绪，轻声说道：“请不要着急，我来帮您解决。”随即逐项精准核实信息：确认董先生乘坐的车次、车厢座位号，手机品牌、颜色及最后使用位置。他快速判断出手机大概率遗落在列车上。

为尽快帮旅客找回手机，吕纪顺立即拨通12306人工客服热线，详细报备旅客遗失物品信息与物品特征。旅客所乘坐的原列车在接到12306服务平台的工单后，迅速寻找旅客遗失的手机，并交给最近车站送回明港东站。在车站与列车工作人员的高效联动下，遗失的手机很快被找到并顺利移交。

当天下午，董先生在车站领取到失而复得的手机后激动不已。他表示，如今手机不仅完好找回，还能当日取回，多亏铁路工作人员的帮助，他终于可以如期兑现发放工资的承诺了。临走时，他再三对车站工作人员认真负责、热心周到的服务表示感谢，并真诚赞扬铁路人办事高效与责任担当。

此次高效服务，不仅彰显了明港东站“以旅客为中心”的服务理念，更是通过铁路工作人员快速响应、高效协同的实际行动，让旅客深切感受到旅途之中的安心与温暖。