（杜志远）2月28日，阴雨绵绵，冷风瑟瑟，但确山站上演了暖心一幕，车站工作人员提前对接、精心部署，成功护送乘坐K6179次列车的一名残疾旅客安全出站，用细致周到的服务，让旅客在寒冬里感受到了浓浓的暖意。

据了解，在K6179次列车抵达确山站之前，车站客运值班员李建军就主动与列车长取得联系，详细了解到车上有一名行动不便的残疾旅客需要重点帮扶。车站立即启动重点旅客帮扶预案，提前安排好帮扶人员和轮椅等辅助工具，明确分工、细化流程，确保旅客下车后就能得到及时、专业的照料。

列车抵达后，工作人员迅速到位，在列车员的配合下，小心翼翼地将旅客从车厢平稳转移至轮椅上。考虑到旅客行动不便，车站特意避开人流密集区域，规划了最安全便捷的出站路线。在通过楼梯通道时，工作人员合力抬起轮椅，稳步前行，全程密切关注旅客的状态，确保每一步都安全稳妥。从站台到出站口，工作人员始终保持着耐心与细致，主动询问旅客需求，及时调整帮扶方式，让旅客在寒冷的天气里感受到了铁路服务的温暖。

顺利出站后，旅客及家属对确山火车站工作人员的贴心帮扶连连称赞：“没想到车站考虑得这么周到，从下车到出站全程有人照顾，让我们出行更安心、更放心，真是太感谢了１

此次帮扶行动，是确山火车站践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动缩影。下一步，车站将继续聚焦重点旅客出行需求，不断优化服务流程，提升服务品质，用有温度、有速度的服务，守护每一位旅客的平安出行路。