排查832人 错拿的包被找到了

“一面锦旗不足以表达我的感谢之情，电脑里面都是重要的资料，还有15张银行卡，福建省暂住证、厦门市社会保障卡，这要是找不到，那可太麻烦了……”1月12日，长春客运段值乘的Z104次列车长陈星宇收到了一面从遥远的厦门寄过来的锦旗，上面写着：拾金不昧风格高，服务周到品德好。

1月10日， Z104次列车刚刚从厦门北开出不久，一名在车站候车室的旅客喻先生紧急联系列车长陈星宇，委托其帮忙寻找一位老人。陈星宇与车站值班员联系后得知，原来，在过安检闸口的时候，一位老人多拿了喻先生的包，包内有苹果电脑，还有15张银行卡、身份证、福建省居住证、厦门市社会保障卡等。

陈星宇一边安慰对方别急，一边添加了旅客喻先生的微信，对方给他发过来了一段视频，由于是手机转拍的车站安检视频，只有老人的侧脸。厦门北是始发站，旅客众多，又没有任何身份信息。陈星宇只能一节一节车厢耐心地寻找，最后在硬卧车厢10车4下铺，发现一位旅客与视频上的老人很像，陈星宇立即与老人确认，是否拿错了多余的包。老人连连点头，说自己正在不知道怎么办才好。

陈星宇与乘警双人确认后，打开了包，经过与失主电话确认物品后，确认就是旅客喻先生的包。按照程序，陈星宇将包下交南昌站并返还厦门北。

喻先生收到物品后，1月12日特地邮寄一面锦旗表示感谢。

客运十二队党总支书记王筱堃表示，当天Z104次车内832人，列车长陈星宇在车内逐人查找确认，才找到这位拿错物品的老人旅客。细心耐心的背后，是长春客运段做出的“有困难找车长”的服务承诺，让列车长这支队伍成为落实春运便民利民措施、为旅客提供优质服务的中坚力量。既让旅客走得了，更让旅客走得好、走得温暖、走得满意。

就像列车长陈星宇说的那样：“春运是每年最忙、最累、最辛苦的时候，除了常规业务，经常会有各种突发状况，列车长多走一步道、多说一句话、多操一份心，广大旅客朋友就会多一些平安、多一些便捷、多一些舒心。祝愿大家在春运旅途平安、温馨、顺畅１（苏志坚 王筱堃）