强化服务保障 顺畅学子返乡

连日来，针对高校学生集中放假返乡的实际，中国铁路济南局集团有限公司精心安排部署，利用大数据掌握客流方向，加强运力供给，强化服务保障，为学生出行创造良好条件和环境。(人民铁道报）

有的放矢确保学生顺利返乡。随着高校开始陆续放假，莘莘学子也开始错峰返乡。铁路部门以服务社会为己任，针对学生运输时间紧、区域放假分散、学生出行集中等特点，充分运用客运营销辅助决策系统，与当地教育部门建立联动机制，摸清院校放假计划及客流方向，加强学生票预售情况监测，根据高校放假时间及时做好运力补充，确保学生顺利返乡。积极调集运能运力，快速开行旅客列车，强化运力运能保障。一项项举措使家长坚信，有了“铁字号”尽心尽责的保驾护航，返乡学子必能顺利返乡，平安到家。

优质服务确保学生出行顺畅。优质服务似春风，在寒冷的冬季温暖暖着学生心田。贯穿学生购票、进站、安检、候车、乘车等所有环节，铁路部门用优质服务体现对莘莘学子的重视和关爱。济南局集团公司组织各客运站深入分析学生到站高峰期，适时开启全部实名验证通道和安检通道，确保进出站口畅通；加强对重点车次的添乘包保，及时协调解决学生出行困难，普速列车学生乘降大站组织双开车门，保证学生上下车顺畅，为学生返乡创造良好出行环境。铁路用真心实意的服务，用贴心细心的一路守护，为返乡学生的旅途绘就安全的成色和温暖的底色。

服务无止境。随着春节脚步的临近，铁路部门始终把社会责任和民生福祉放在首位，邀约学生搭乘新时代的“幸福列车”，唱响着“人民铁路为人民”的时代赞曲，让学生和家长从中感受到浓浓的暖意和满满的幸福。