温情服务助学子顺利返乡

（柴娜 秦新雷 张旺）连日来，河北省多地高校陆续放假，邯郸车务段严格落实常态化疫情防控措施，推出多项服务举措，助力学生安全便捷返乡。

该段承担邢台站等12个客运站的旅客运输组织工作。针对高校学生返乡客流集中等实际，该段提前与各地高校对接，掌握返乡学生身份信息和健康状况，细化学生进站、候车、乘车等环节的具体防控措施，切实为学生提供安全对接服务；制作乘车攻略，引导学生网上办理购票和退改签等业务；提供团体票预订服务，学生足不出校就能买到返乡车票。

针对学生旅客集中进站候车的特点，该段动态调整人力安排，适时增加各车站进站安检通道，在严格落实100%扫码测温和实名制验证工作的同时，确保进站通道安全顺畅。他们还为学生团体提供专人引导、专用通道、专区候车服务，严格落实客流引导、分散就座等措施，杜绝人员聚集。

在该段担当的旅客列车上，乘务组提前对车厢进行全面清洁消毒；为学生团体提供协助运送大件行李等服务，做好行李架整理工作，保证广大学子安全返乡。