学党代会精神 提服务素质

近日，在党支部的统一组织下，我们深入学习并开展研讨广州局集团公司第一次党代会精神，“10个历史性成就”、“6个宝贵经验”、“3个认清、3个勇担”、“6个当尖兵当先锋”、“7个聚焦”、“1个号召”等关键词入脑入心，也给我了极大的感触。

在“交通强国、铁路先行”新征程上，我们肩负着光荣的历史使命，距离新的一年还有近一个月的时间，我们依然必须咬定“两坚守两实现”任务目标不放松，大力推进安全生产、运输经营、客运服务等中心工作，而作为一名青年党员，更是要主动走在前列，争当尖兵、先锋，为实现目标而不懈奋斗。

集团公司第一次党代会精神让我更加理解，铁路人的初心和使命就是要始终确保运输生产安全平稳，践行“人民铁路为人民”的服务理念。我成长在广州南站，要始终跟着单位走，向打造高铁一流服务高地的目标前进，这就要求我们要补强短板，不断提升客运服务质量。

如今我们正在围绕着“美化站场环境、亮化服务品牌、净化服务意识、优化服务举措”、实现“服务理念领先、出行环境领先、设备设施领先、队伍素质领先”的工作目标，不断提升车站总体客运服务质量，这就需要我们把握工作细节，时刻增强安全意识，强化业务技能，提升应急处置能力；并从小事做起，从基本的十字文明用语抓起，不断提升基本服务质量。同时，作为青年党员，更要思考在前，勤于发现问题，在基础管理、设备设施、服务质量等方面下足功夫，提升组织协调能力，共同为促进服务质量提升而奋斗，减少差错、减少投诉，提升质量、提升效益，坚决打赢“两坚守两实现”攻坚战。

学好集团公司党代会精神，有助于促进自己振奋干事创业精神，我将严格要求自己，践行合格党员标准，努力在安全、服务、营销中提素质，切实为广州南站打造高铁一流服务高地奉献青春力量。（尚海华）