政策“进家门”为职工排忧解难

（马威 张慧清）“做手术费用高，你们跑前跑后办理医保报销，减轻了我的经济负担，真是帮了大忙……”近日，二连站职工金铎在病床上拉着工作人员的手激动地说。送政策、建机制、进家门，中国铁路呼和浩特局集团有限公司直面职工群众诉求和困难，积极寻求解决办法，为职工排忧解难，让一大批像金铎一样的困难职工感受到了组织的关爱，促进了企业和谐稳定发展。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，呼和浩特局集团公司在乌海、临河、包头、呼和浩特、集宁5个地区职工服务中心进行社保政策宣讲，详细讲解职工关注度较高的基本医疗保险急诊全费结算、异地备案就医等政策，让职工及时掌握政策变化情况；发放调查问卷，收集各单位在业务办理中存在的问题、职工的意见建议等，共征求职工意见建议420条，并逐项研究解决职工关注的二代社保卡使用等热点问题，职工满意率达到99%。

看病报销难一直是困扰职工的热点问题。呼和浩特局集团公司成立医疗专家组，开展诊疗服务，现场为5769名职工量血压，为4750名职工测血糖，分析体检报告，对需要进一步检查的职工提出明确的就医指导；协助46名退役军人办理养老保险补缴，累计帮助200多名退休职工完成养老金资格认证；组织辅助器具配置厂家上门为492名工伤患者服务，帮助职工解决看病转院、医保报销、养老待遇、工伤申报等实际困难，用心用情的服务受到了职工的好评。

在一次次走访、一声声倾听、一回回解难中，职工就医不便、报销难、补助不及时等问题迎刃而解，“我为群众办实事”实践活动已成为呼和浩特局集团公司联系职工群众的桥梁纽带。