为货物安全出行上保险

■韩庆潇 郭晓晨 张学伟

“张处长，冷轧卷板在两端装卸过程中易产生磕碰、出现货损等问题，办理货物保价运输后，相当于上一个保险，保准让您货行无忧。”“没问题，我们去年合作就很愉快，今年还按你们说的办。每车只需多花五六十元，就能打消运输途中的顾虑，保价运输这钱花得值１

近日，中国铁路沈阳局集团有限公司吉林货运中心金珠营业室主任王凤祥向吉林建龙钢铁有限责任公司负责人宣讲办理货物保价运输的优势，得到了对方的肯定答复。这是该局集团公司深入开展保价运输业务、促进路企双赢的一项具体成果。

保价运输业务是铁路货运整体服务的重要组成部分，是改善客户体验、提高市场竞争力的重要手段。随着1991年5月1日《铁路法》颁布，铁路保价运输业务开始正式办理。经过30年的实践与发展，保价运输业务在保障货物运输安全、提高货物损失处理与理赔服务质量、维护货主切身利益等方面起到了积极的推动作用。

作为沈阳局集团公司货运业务较为繁忙的基层单位，吉林货运中心秉持“客户为大、服务为先、双赢为上、诚信为本”的经营理念，把目光聚焦到服务的方方面面。他们从维护货主利益的角度出发，切实把保价工作的优势宣传出去，把保价带给客户的实惠落到实处。

在不断参与市场竞争的同时，该货运中心还不断完善服务链条，针对易损货物，积极向货主推荐保价运输服务，争取让企业、货主参加保价运输。他们积极走访管内企业，召开货主座谈会，征求企业货主意见，帮助解决运输上的实际困难，不断改进保价运输服务措施，让企业货主满意，实现路企双赢。长期以来，“保一路平安、解后顾之忧”一直都是这个中心的追求，他们这么说，也是这么做的。

2020年的一天，延边直属粮库有限公司的一车面粉运抵这个中心延吉营业室溪洞作业站。该作业站的作业人员准备卸车时，发现距离车门0.5米处有雨水渗漏痕迹，深入检查后，他们发现靠近该处托盘上的24件货物有不同程度湿损，预计损失552元。

经沟通了解后得知，该中心属于无责方，但是这次的运输损失涉及两家企业，所以，一时间，湿损货物的理赔工作便成了压在延边直属粮库有限公司运输员心头的一块石头。

看出了运输员的担忧，延吉营业室溪洞作业站货运员便主动告知了对方理赔的相关程序，并介绍铁路保价运输中就包括了保价运输的货物发生货物损失后，托运人或收货人能够得到及时、便捷、合理赔偿的相关条款。按照“先对外赔付，后划分内部责任”的原则，当天，延吉营业室便按照保价运输有关规定为企业办理了552元的理赔业务。及时的理赔让货主再一次感受到了铁路保价运输“零损失”的优越性，铁路与货主的心也贴得越来越近了。

今年恰逢铁路运输保价业务推出30周年，沈阳局集团公司以此为契机，进一步加大营销宣传的力度，促进保价营销与理赔工作的相互融合，有效提升保价运输日常工作管理水平，切实让保价运输深入企业客户，让铁路保价运输叫好又叫座。