“防疫+服务” 出行更便捷

（尹晨曦 李玉思 史小武 张立鹏）2月2日，春运第6天，7时30分，大连站客运值班员葛秀新已经完成了对进站口、候车大厅、站台、出站口、服务台等9个岗位50余名客运工作人员的岗前体温监测工作，同时对候车厅防疫消杀是否到位也已心中有数。此刻，她与“馨驰半岛”流动服务团队会合，开始参与车站的春运服务工作。

春运开始后，这个站坚持把疫情防控工作摆在首位，根据疫情防控形势和客流变化，加强大数据分析，科学安排运力，实施“一日一图”，根据客流情况及时开行列车，实现春运运力最优化，满足旅客的出行需求。

这个站严把人员防控、站车防控等重点环节，在售票厅入口和进、出站口设立岗点，设置提醒提示牌，督促旅客佩戴好口罩、保持“一米线”等候距离，严格落实旅客测温、查验健康码等工作。他们还利用站内广播、电子屏不间断播放疫情防控提示，在服务台配备消毒用品、口罩等防护物资，便于旅客临时取用。该站“馨驰半岛”流动服务团队进一步加强客流引导，优化购票、扫码、等待流程设置，提高人员通行效率，避免人群聚集。

这个站动态调整售票窗口数量，完善支付方式，为旅客提供便捷的线上线下购票、改签、退票服务，满足旅客的需求。此外，他们在安检处设立自助快递柜，为旅客提供“寄送”业务；在售票大厅、服务台等处所增设老年人座椅、便民手推车、便捷售票点，让旅客出行更便捷、更温馨。

他们还积极协调大连站公安派出所在重点部位和处所加派警力，共同做好疫情防控和秩序维护工作，强化与机尝港口、地铁、公交等部门的有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作，打造平安、有序、温馨春运。