兰州铁路局集团公司多措并举做好学生出行服务

（强科）随着寒假来临，中国铁路兰州局集团有限公司统筹疫情防控和安全工作，多措并举为学生出行提供快捷、方便的出行服务。

为方便学生购票，兰州局集团公司开设售票窗口682个，其中人工售票窗口301个，自助售取票设备381台，在校园内设置自助售票机5台，并调动站段信息技术力量，对局集团公司客票中心服务设备进行了全面检修，确保客票系统畅通稳定。

兰州、银川站针对学生购票优惠资质核验问题，指派业务强、责任心强的售票员在售票厅解答问询，协助学生做好资质核验。同时，车站通过地方媒体、车站“双微”平台向广大学生积极宣传购买学生票优惠资质核验的流程，避免因未办理核验影响正常出行。

兰州、银川客运段提前着手，严把疫情防控、乘降安全，强化服务质量，严格落实列车卫生消毒、饮水供应、卧具更换、餐饮服务等方面的服务标准，并提醒学生旅客戴口罩、勤洗手、不聚堆。同时，客运部门利用电子显示屏、列车广播等，及时播放疫情防控知识、旅行常识、出行提示等，为学生旅客提供良好舒适的乘车环境。