温馨服务 助力内高班学生返校记

（马媛芳）2020年9月，随着新疆疫情的顺利结束，早该结束暑假生活的莘莘学子们，要开始新一季的返校记了。而在新疆有这样一群特殊的学子们，他们来自新疆的各个地方，他们就是“内高班”，每到这个季节都要统一乘坐火车去往内地的各个学校。

     2020年9月20日，乌鲁木齐站，1216名内高班学生加入到“返校”大军，乘坐由乌鲁木齐开往上海的Z42次旅客列车，开启了他们的返校之旅。上海一组全体工作人员在车门口积极组织、宣传、帮扶，保证乘降平稳有序。

    当学生们平安上车以后，副书记马嫣、列车长杨燕萍、列车长宋冬丽、乘警长及学校的老师一起召开了乘务联合党支部会议。针对车门口乘降组织工作、行李架的摆放、疫情防控工作等问题进行探讨。同时对可能发生的问题提前预测，想出应对措施，务必要用高作业标准及热情的服务给学生们创造平安快乐的旅途生活！同时，马书记、杨车长、乘警长及时与带队老师们进行沟通协调，确保做好旅途中的安全、乘降组织、餐饮供应、疫情防控等工作。

    马书记:学生们的行李箱一定要放平稳牢固，行李箱的上面不要放书包、水杯、充电宝等物品，车体晃动容易摔下来砸伤学生。学生有发烧的情况请第一时间通知我们工作人员，每天定时给学生们测温。

    乘警长:请各位同学要保管好自己的财物，尤其手机、钱包、笔记本等贵重物品，随身携带，不要随意乱放，以免丢失。每天车厢里都会开窗通风，请同学们千万不要向窗外抛扔杂物，希望大家配合我们的工作。

    各车厢乘务员标准作业，调整好行李架，力求达到平稳、牢固、美观、整齐。乘务员不间断的向学生们做着安全宣传，提醒大家打开水时不要接的太满，上厕所时手不要放在门缝，充电时请勿离开，看管好自己的贵重物品。

    团员田文睿:现在是我们开窗通风的时间，请大家不要向窗外抛扔杂物，这是很危险的行为，有可能损坏铁路设施，更严重会造成人员伤害，垃圾请扔进垃圾桶或者果皮盘内，谢谢同学们的配合。

    细心周到的服务和温馨的环境离不开乘务员们辛勤的劳动，只为了让同学们有一段愉快舒适的旅途~餐车的工作人员还为学生们准备了营养丰富的饭菜，亲自送至学生们的手中。同学们积极响应党中央号召，提倡“光盘行动”，大家一起厉行节约、反对浪费！

    40多个小时的陪伴，同学们与乘务员迅速拉进了距离，并建立了亲密的友谊，大家合影留念成为了朋友，但天下没有不散的宴席，再见了，同学们，祝你们学业有成，大展宏图！