大漠戈壁里的“网上家园”

“冯主席，我家孩子在库尔勒突然发高烧，我这会儿还在阿克苏上班，能不能帮我想想办法？”“好，你不要着急，我给你联系。”

今年4月13日，阿克苏工务段阿克苏线桥巡养车间线路工迪丽达尔·斯拉木得知5岁的儿子突发高烧后焦急万分。她立即想到“1234网上家园”，打通了阿克苏工务段工会主席冯彦彪的电话。冯彦彪第一时间联系库尔勒工务段工会主席，派人协助迪丽达尔·斯拉木的亲属为其儿子办理入院手续，同时联系阿克苏车务段预留车票。仅仅6个小时，迪丽达尔·斯拉木便从阿克苏赶到了库尔勒。

“特别感谢，如果没有你们，我真的不知道该怎么办了。”赶到医院的迪丽达尔·斯拉木眼中泛起泪花，拉着库尔勒工务段工会工作人员的手说。

阿克苏工务段地处天山南麓塔里木盆地、塔克拉玛干沙漠西北，管内点多线长，80%以上的线路地处大漠戈壁，环境恶劣，条件艰苦。为进一步畅通职工诉求渠道、及时解决职工思想和实际问题，该段党委积极探索构建职工“1234网上家园”，通过与一线职工交流互动，理顺职工情绪，解决职工困难，让企业真正成为职工群众信赖的家。

依托“1234网上家园”，他们有针对性地开展了“手拉手、结对子”帮扶活动，建立了站段班子、车间干部、班组长三级包保架构，包保人与包保对象不定期在微信平台交流互动，让职工诉求及时得到解决。该段党委还协调其他单位成立区域性服务体系，让本段家在外地的职工和协作单位家在本段管辖区域内的职工遇到困难能够第一时间得到回应，并为他们提供必要的人力物力帮助，最大限度解除职工群众的后顾之忧。

该段党委还出台相应的管理机制，对职工在“1234网上家园”上提出的问题，能立行立改的组织现场答复解决；对需要其他部门协调解决的问题，向职工说明解决的措施并在3个工作日内及时答复；对限期整改的问题，按照“问题归属、处理措施、解决期限、结果反辣的原则，挂名督办，一盯到底，并在“1234网上家园”公示，接受职工群众监督。

“我们只要有困难，第一时间想到的就是‘1234网上家园’。”阿克苏线桥巡养车间阿克苏维修工队职工朱洪杰说。“1234网上家园”2016年建成以来，实现了服务职工零距离，共解决职工生产生活中的实际困难453个、答疑解惑184次，开展网上知识竞赛、摄影比赛、才艺展示等活动29次，结合安全生产、铁路发展等内容互动留言9807条，征集合理化建议238条，职工群众满意率达到99.8%。高亚鹏

点评 阿克苏工务段党委面向一线职工打造“1234网上家园”，依托“网上家园”推动职工思想问题和实际问题“双解决”，特别是探索区域性协调联动模式，整合资源力量，让职工疑难问题第一时间得到回应、第一时间有效处置，形成了思想政治工作一起抓、服务职工一起管、安全发展一起干的良好氛围，这是做好新形势下条件艰苦地区职工思想政治工作的一次有力实践。

（阿克苏工务段党委副书记 郭良军）