春运开启温馨服务，让旅客“走得好”

1月10日，2020年春运正式开启。今年春运，预计全国旅客发送量将达到约30亿人次。其中，道路客运24.3亿人次，铁路4.4亿人次，民航7900万人次，水运4500万人次。（北青报）

春运开启，新变化带来新体验。电子客票从2019年在全国推广，2020年国铁集团启动普速铁路电子客票试点工作，此项新举措的运用是今年春运的一大亮点，据悉，已有957个车站开通了电子客票业务。无论是刷手机，还是刷身份证，满满的“存在感”，满心的幸福感。

科学增车，充分发挥铁路运力。为迎战2020年春运，广铁根据今年春节是最近8年最早的农历新年，务工流、学生流、探亲流叠加等情况，广铁集团继续开行112对夜间高铁，与2019年春运相比，2020年春运在南广、深湛、杭深线新增开行夜间高铁，同时，加大了往京广高速、贵广客专线等热门方向的夜间高铁开行力度，最大限度满足客流需求，让旅客归途既“走得了”还“走的好”。

“九项便民利民服务”温暖回家路。铁路部门采取九大措施，在安全上下苦功夫，筑牢春运安全基础，确保旅客出行安全无事，在节前进行了全面的检查整治活动，全面优化旅客进出站程序，做好防护措施，打造温馨旅途；其次是全面推广高铁电子客票，改善旅客购票乘车体验，扩大票价优惠实施范围和幅度，让铁路运力资源更好服务旅客群众，为反向春运客流提供优惠；最后是以各种交通方式接驳组织，打通服务旅客“最后一公里”，实施车站畅通工程，加强和地铁、城际、公交的无缝衔接，减少旅客进站乘车中间环节，方便旅客进出站和换乘，使旅客出行更加便捷畅通出行，这种因势而谋、应势而动、顺势而为，铁路部门为2020年春运提供“正向动能”，让爱沐浴春风。

“一切为民者，则民向往之”，铁路2020年春运推出的九项便民措施，是转变服务观念和服务理念的创新，是根据新时代“人民对美好生活的向往，就是我们主要的奋斗的目标”新发展理想最好的诠释，铁路部门能够紧跟时代脉搏，以积极进取之心面对不断发展的新情况，转变发展思路，让春运旅客“走的更好”。

时间是最好的见证者，春运开启，告别“走得了”的烦恼，步入“走得好”的征程，中国铁路在改革激荡中探索和蓬勃发展，把人民的美好愿景变为现实，春运服务没有“终点站”，只有新起点；没有“完成时”，只有“进行时”，而且是永远在路上。（黄文欢）