10月27日， D5951次列车刚刚停靠在汉口车站，值班员送来一位特殊的旅客，这位旅客有80岁高龄，行动不便，车班接到任务后，本着待旅客如亲人，温馨服务，热情服务的宗旨，列车员汤丹妮主动为该旅客送开水，途中列车长余超搀扶旅客上厕所，到站为该旅客拿行李，协助他上下车，与车站办好交接。（周慧娟）