铁路优质服务助游客畅享水运会

（秦涛 罗庭万）8月6日至10日，2019年中国（宣恩）内陆河水上运动会在湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩县举行。中国铁路武汉局集团有限公司从增加运力支持、改进基础设施、优化客流组织等方面精心安排，用实际行动支持全民健身活动在贫困地区深入开展。

水运会举办期间正值武陵山区避暑客流、研学客流出行高峰，武汉局集团公司与地方政府组委会建立合作沟通机制，实行“一日一图”，采取加开列车、动车组重联、优先车票发售等办法提供充足运能，每日新增座席位6500张，日开行列车达到134趟，日发送旅客均超过了3.2万人次。

武汉局集团公司还以水运会为契机展示铁路形象，对宜万铁路各客运站进行站房改造，增加利川、建始、巴东三站候车面积共3600平方米，为恩施站、利川站配置进站人脸自动识别设备，增设多部电梯、空调和新风系统，联合地方政府对恩施站前停车尝巴东站外景观廊道、各站游客接待中心等基础设施进行补强，为参加水运会的运动员和游客创造良好的候车环境。

该局集团公司在水运会现场设置志愿服务点，深化“鄂硒情”“清江缘”服务品牌，优化站内便捷换乘线路，设置绿色通道，在站前广尝出站口等重点部位设置旅游办理点和公铁驳接站，安排义务引导员，积极做好铁路与其他交通方式之间无缝隙衔接，确保旅客方便换乘、顺利往返。