立足岗位，寓练于干

车轮带动着时间不断向前滚动，七月已过半，伴随着高温酷暑，铁路客运人肩扛暑运重担砥砺前行。为了进一步提高列车客运人员的理论水平和专业岗位技能，激励员工比学赶超，不断提高自身素质，在暑运中切实发挥作用，乌鲁木齐铁路集团有限公司乌鲁木齐客运段福州车队按照段统一部署，开展了一轮岗位大练兵实训活动，要求全员参与，并在学练的过程中体现出实效性。2019年7月19日临近“大暑”，室外温度高达33度，顶着烈日，福州四组的全体成员，在出乘日排着整齐的队列，提前到库内接车，进行实训演练和卫生大整治。

实训内容包括：食物中毒应急处置、列车滞留应急处置、卧具整理达标。

1.食物中毒演练过程中，各小组分工明确，按照处置程序各负其责、有条不紊，不仅对旅客食物中毒后如何处置进行了模拟，更是对防范食物中毒有了更深入的认识，即：防患于未然。

2.列车滞留演练照列车滞留15分钟、30分钟、40分钟各岗位的作业内容还原工作场景，在演练过程中，各车厢列车员加强与旅客的沟通，及时向列车长反馈信息为重点。除此之外，车队干部还出了一道附加题——“在滞留期间如何安抚旅客情绪？”参加实训的几位列车长，分别针对旅客提出的不合理要求进行解决。通过观摩后，大家对几位列车长的表现进行点评，从中找出不足，并讨论如何改进。

3.卧具整理：服务行业无小事，身为列车员，一客一换，整理卧具是我们的“基本功”，也是为旅客营造温馨舒适的旅途环境、提升岗位技能的首要条件，然而，很多列车员并没有把这件“小事”放在心上，通过今天的现场切磋，从前软塌塌的被子已经被大家整理出了横平竖直的“砖头块”，整洁的床铺，一眼望过去，不禁让人神清气爽。

实训之后，大家来到行李车，在闷热的车厢里开始了卫生大整治。以前的行李车货仓是个脏乱差的场所。一个小时后，当洁白的衬衣被汗水浸湿的时候，展现在我们眼前的是光洁的板壁和物见本色的地面。

暑运目标：五确保四防控两提高。目标即方向，福州车队全员上下，挥洒汗水、克服困难，为确保生产安全、提高服务质量，严格执行作业标准、撸起袖子加油干，把“平安有序温馨”的服务带给八方旅客。