湛江站过海滞留旅客转运完毕

（罗彬）7月3日17时，琼州海峡全线恢复通航。17时40分，满载210名过海滞留旅客的5辆大巴从湛江站开往湛江西站。至此，受今年第4号台风“木恩”影响的最后一批铁路过海滞留旅客全部转运完毕。

受台风“木恩”影响，琼州海峡于7月2日12时全线封航，所有过海列车停运。7月2日、3日，郑州至海口K457次列车变更运行径路至湛江站终止，共计到达1149名旅客，其中有900余名过海旅客，退票、解释安抚、转运工作压力巨大。

接到K457次过海列车变更在该站终止的调度命令后，湛江站迅速召开车站防御台风工作专题布置会议，及时传达防洪防台工作部署要求，让职工队伍明确当前防台严峻形势，切实增强战台风、保安全的紧迫感、责任感和使命感。

针对滞留旅客数量多、工作压力大的实际，该站组织科室干部应急服务小分队、党员突击队、青年志愿者和“海港情”服务台4支队伍全体出动，全力以赴做好K457次列车滞留旅客引导进站、退票改签、情绪安抚和出行问询等工作。7月2日至3日，他们共办理退票701人次，服务重点旅客82人次，提供问询服务570余次，确保所有滞留旅客得到妥善安置。

该站还及时与琼州海峡海事部门、湛江西站保持沟通协调。3日17时琼州海峡通航后，他们迅速组织转运210名旅客至湛江西站，让旅客平安过海。

此外，该站利用微信、微博、车站广播、地方媒体等平台滚动播报台风运行路径、变化及琼州海峡通航情况，帮助旅客合理安排行程。“虽然台风打乱了我们的假期行程，但铁路工作人员周到细致的服务令我们非常感动。”计划去海南旅游的旅客许晓江道出了过海滞留旅客的感激之情。